酒店完美联盟解决方案p3.doc

页 0 酒店完美联盟解决方案中国电信合肥分公司二○○八年三月页 1 一、产品背景当前在本地酒店以下现象仍然普遍存在: 1. 客房娱乐休闲方式单一,客人在房间内只能观看电视,无法进行视频点播和网上娱乐等; 2. 客房宽带使用率很低,其主要原因是酒店只提供了宽带信息点,客人需自备电脑,酒店宽带未能发挥应有的作用。 3. 客人使用客房电话拨打长话手续繁琐,费用高,客人对客房电话服务不满意; 4. 外地出差客人在本地使用手机需支付高昂的漫游费用; 以上问题,反映出当前本地酒店业在信息服务提供上所存在的短板和不足,这些问题的存在会降低客户满意度,在一定程度上削弱合肥市整体旅游业的竞争力。为此, 中国电信合肥分公司希望由合肥市旅游局牵头, 各大酒店参与合作, 在合肥市共同打造“酒店完美联盟”,通过多元化信息产品推动合肥市整个旅游市场的发展。“酒店完美联盟解决方案”就是旨在以个性化、切合客人需求的信息通信产品,充分满足旅游商务人士的需求,增加加盟酒店的市场竞争力,最终实现“与加盟酒店合作共赢、提高旅游市场收入”目的。二、方案简介解决方案分为二个部分:“长市话畅聊”和“数码 e房”业务。(一) “长市话畅聊”业务说明: 酒店客房开通“长市话畅聊”业务后,客人可使用客房电话免费无限量拨打国内长途电话以及市话。(二) “数码 e房”业务说明: “数码 e房”是酒店客房宽带上网的一揽子解决方案,通过在客房配备电脑,满足住客网上冲浪、浏览信息、影视点播视频、远程办公等需求。同时“数码 e房”为酒店提供量身定制的桌面系统,方便酒店发布自身服务信息,便于住客使用酒店的各类服务。页 2 三、业务合作(一) “长市话畅聊”电信按照酒店要求开通“长市话畅聊”业务,酒店不需要任何投入, 只需按月支付月租费用。标准资费: 180 元/间/月( 签约年限 3 年以上) (二) “数码 e房”电信负责客户“数码 e房”的全部软硬件投资,并且负责系统的售后维护工作,酒店不需要任何投入,只需按月支付月租费用。标准资费: 300 元/间/月(三) 旅游局统签优惠政策 1. 独立签约与统一签约收费标准(以下签约