促销员导购实战指导手册.docx

促销员导购实战指导手册目录前言 第一篇 优秀促销员应掌握的知识 9第一章 职责定位及销售本领 9第一节 脚色定位 9一、 企业的代表者 9二、 信息的流传者 9三、 消费者的照料 9四、 办事大使 9五、 相同的桥梁 9第二节 事情职责 9一、 产物陈列 9二、 品牌宣传 9三、 产物销售 10四、 填写报表 10第三节 销售本领 10一、 主动靠近主顾 10二、 积极阐发主顾 10三、 找准主顾需求 11四、 精通产物的卖点 11五、 抓住现场时机 11六、 专业办事礼仪 11第二章 产物知识及销售话术 12l 白奶篇 12n 纯牛奶 12n 成果奶 13n 新养道 15n 成果奶常见问题 15l 花色奶篇 16n 早餐奶 16n 妙点谷粒奶餐 19n 风味奶 20l 高端奶篇 21n 特仑苏纯牛奶 21n 特仑苏OMP奶 22n 特仑苏低脂奶 23n 特仑苏有机奶 23n 特仑苏常见问题 24l 乳饮料篇 25n 酸酸乳 25n 真果粒 27n 一杯奶特 28l 儿童牛奶篇 29n 未来星 30n 儿童营养乳酸饮品 31第二篇 促销人员的治理 33第一章 促销员类别及形象范例 33第一节 促销员类别 33一、 长期促销员 33二、 专项促销员 33第二节 形象范例 33一、 头发 33二、 扮装 33三、 手 34四、 着装 34五、 标识 34第二章 促销员的招聘治理 34第一节 招聘流程 34第二节 招聘治理 34一、 促销员配备原则 34二、 招聘卖力单位(人) 35三、 促销员招聘渠道 35第三章 促销员培训 35第一节 底子培训 35一、 长期促销员的培训 35二、 专项促销员的培训 36第二节 综合培训 36一、 培训东西 36二、 培训内容 36三、 培训讲师 36第三节 培训考试 36一、 培训考试的目的 36二、 培训考试东西 36三、 考试内容或方法 36第四章 促销员日常治理 37第一节 在岗例会治理 37一、 根本治理 37二、 促销例会治理: 37第二节 岗亭晋升及薪资报酬: 37一、 岗亭晋升 371. 晋升流程 372. 晋升步伐 37二、 薪资报酬 38第五章 促销员事情治理 38第一节 在岗考勤 38第二节 规律范例 38第三节 事情要求 39一、 上岗五步调 39二、 交代班五步调 39三、 下班五步调 39第四节 报表治理 39一、 报表模板 39二、 报表治理 39第三篇 产物大全 40l 白奶系列 40n 纯牛奶 40n 成果益族 41n 新养道 42l 高端奶系列 42l 花色奶系列 43n 早餐奶 43n 风味奶 45n 妙点 46l 乳饮料系列 46n 酸酸乳 46n 奶特 48n 真果粒 48l 儿童奶系列 49n 未来星 49n 妙妙 49结束语 前言促销员是公司的门面,也是企业与消费者最为直接打仗和交换的窗口。一位乐成的促销员不但能为企业正确而迅速的通报企业文化及产物等信息,也能为企业与消费者创建良好的相同气氛,提升与消费者的情感干系。企业产物信息通过告白等差别形式通报给消费者,而促销员的导购事情更为形象的体现了其人性化、生动化的特点,全面提升了相同质量,对推动公司产物销售及提升企业形象起到了举足轻重的作业。优秀的促销员不但要掌握企业文化知识,同时对产物、销售本领及相关问题的处理惩罚步伐也应面面俱到,只有具备这些条件,才华更好的办事于消费者。受乳品终端竞争不绝加剧的影响,各企业的促销步队也得到了更大的生长和壮大,综合素质也在不绝提升。因此,如何对促销员实施治理,提升促销步队整体执行力和事情治理能力,也是我们治理者需要霸占的事情。本手册在整合2008年相关手册内容底子上,对促销员技能及治理进一步深入论述,对促销员的治理和新品更新信息也得到的增补和完善。希望对促销员导购和治理者们的事情有所资助。优秀促销员应掌握的知识职责定位及销售本领脚色定位促销员代表企业在市场前沿与消费者进行相同交换,因此,在销售商品的历程中饰演着非常重要的脚色。促销员不但要明确自身定位,以主导事情得以实施开展,同时提升在担当种种脚色的责任。企业的代表者促销员代表企业与消费者面劈面的直接与主顾相同和交换,应向消费者展示积极主动、全心真诚的办事气势派头和精神面貌。因此,促销员要不绝培养自身的办事意识,提升企业的代表者的综合素质和形象。信息的流传者促销员掌握企业文化、产物知识、促销优惠等信息,是与消费者最为直接形象的相同东西。通过促销员的信息通报,消费者可以正面的了解上述信息,提高消费者的购买率,增进对企业产物的忠诚度。消费者的照料在对企业产物信息通报的同时,促销员应对饮用牛奶的知识应有所掌握,对公司产物特性、成果、代价等信息需要熟知。做为消费者的照料,促销员应具备充实的解答消费的疑虑和问题的能力,为增强消费