组织理论——组织冲突的原因与解决、组织变革的动因与组织创新主讲人: 王梦秋组织冲突的原因与解决一、冲突的定义冲突是指人与人、群体与群体之间激烈对立的社会互动方式和过程,当事人之间存在利害关系, 为了价值或争夺一定的资源产生了分歧,而处于一种行为对立状态。建设性冲突破坏性冲突二、组织冲突产生的原因(一)组织成员间缺乏良好的沟通(二)组织结构不合理(三)个性差异的客观存在(四)资源的稀缺性三、组织冲突管理的基本策略(一)努力发展组织冲突的建设性功能(二)积极消除组织冲突的破坏性功能(一)努力发展组织建设性冲突 (二)积极消除组织破坏性冲突 、外部动因二、内部动因一、外部动因(一)顾客的需求(二)环境变化的压力(三)知识经济所带来的变化
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