实体店销售技巧引进来,留下来,卖出去你利益服务、向顾客推销自己位旦本销售专家通过调查发现,多数顾客之所以购买某种商品,并不是对欢你、信量你,所以持人美题苦僵参绕漆元究套聖畫禧舊大向的形蜜品同样重要,顾客购物时,不仅看商品是否合推销自己让顾客:喜欢你,信任你,尊重你,接受你使顾客对你的依赖,形成一种长期购大力1发自内心真诚的微笑微笑是陌生人之间,迅速拉近感情的最好方式■有人说婴儿是世界上最伟大的推销专家,愿意就是因为他那天使般的微笑,日本和韩国企业训练销售人员的方法就是让销售人员整日牙咬着筷子,因为牙齿咬筷子的时候的表情就是微笑的表情微笑必须真诚讥笑)一顾客会异常的恐慌,不明所以傻笑顾客会非常尴尬不知如何进行继续的沟通顾客会无所适皮笑肉不笑从,迅速将好奇心降低2赞美是世界上最动听的语言■林肯说:人人都爱听赞美的话莎士比亚:赞美是洒向心灵的阳光当顾客进入店面,用微笑成为第一互动,并且在沟通中发现顾客的细小有点,进行真诚的赞美,要记得赞美是世界上最动听的语音3礼仪是一个人素养的最好体现尊重从来都是尊重那些值得尊重的人言谈举止中,透露出出众的礼仪,会嬴得最好的尊重,而尊重是建立合作的重要基础。敬语的使用是礼仪的基本要素很高兴您的到来”让您久等了”实在抱歉,给您添麻烦了4与顾客的交流重在倾听■很多销售人员经常犯的一个错误,就是一接触顾客就滔滔不绝,向顾客介绍一堆产品,不厌其烦的做产品介绍直到顾客不厌其烦,直至离开,而且还有些销售人员更认为这样是出色的表现。■相反,唯有倾听,才能真正了解顾客的关注点,和真正需求所在,才能真正建立信任,并在信任的基础上,百战百胜学会倾听倾听也是有学问的能静下心来听的前提,是你要对你的商品了如指掌,可以在倾听的过程中迅速找到你所关注的信息要点■要有表情,有兴趣的倾听,实现一种互动形式的倾听,并且应用上前面所讲到的微信和赞美■切记轻易打断别人的话语,不要随便插话
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