物业管理目标计划书说课材料.docx

物业管理目标管理计划书2016年综合市场管理部目标管理计划书主要围绕以下工作纲要开展:以“团结、务实、创新、敬业”为企业精神;以“业主至上、服务第一、白我完善、永不白满”为服务理念,创建知名商业街。紧紧围绕“品质服务”这一主题展开工作,通过提升内部管理标准,将日常工作规范化、制度化、常态化,更好地服务于广场经营户,营造一个良好的经营环境。一、物业管理部架构:保克俸24田1人人二、管理服务标准:(目标责任人:经理、常务副经理)锦丰广场公共区域的维修养护与管理:1、 保证消防设施设备完好正常使用,保障消防通道的畅通无阻,不断健全完善消防安全责任制度,每天定时定点安排相关人员巡查,做好巡查记录、发现问题时处理,同时向政府相关部门报备。2、 对进出广场的机动车、非机动车设置停放点,使之有序的停放,行车安全通畅,规范齐全道路停车线、交通指示牌、容易造成危及人身安全的设施设置明显警示标志、逃生导向标识牌。3、 监控室24小时人员值班,监视广场公共安全、突发事件及消防隐患,夜间保安巡逻值班,发现故障及时消除和处理火灾及治安事件,为业主及经营户做好财产安全和生命安全的守护,并做好值班记录台账。4、 监控设施的全面正常运行,发现设施故障及时报维修单位,监控探头每月末1次校正及灰尘清除,充分发挥监控的预防及核查作用。5、 公共区域,墙面均不得乱涂、乱画、乱贴,每天检查清除一遍,做好走廊店门口公摊部分规划管理,针对经营户广告摆放,进行监督管理,杜绝乱摆乱放,不允许音响音量过大,减少相互干扰带来不必要的投诉。6、 花卉、绿篱、树木、草坪绿化由保洁人员进行养护管理,根据生长情况及时修剪成型,定期组织浇灌工作、做好冬季防冻措施,春季做好修剪施肥工作,定期喷洒药物预防虫害,保持绿化的存活长青,起到美化环境的效果。7、 公用垃圾房每天清运1次,每月消毒1次,不锈钢果皮箱每天早晚清运2次,每天清洁擦洗1次,每月消毒清洗1次,公共卫生间在运营时间内定时清洁保持无异味。8、 道路、广场步行街、每天在上班时间不间断清扫;每月对污渍和香口胶进行清洗铲除;道路、广场步行街视脏乱情况组织统一清洗,绿化带、二楼、三楼过道、不锈钢护栏、安全通道不锈钢扶手、电梯内每天擦洗 1次确保干净整洁。9、保洁工作间杜绝废品、易燃易爆品存放,保持整洁干净,保洁用品规范使用,规范存放,保洁人员申领保洁用品须主管领导签字确认后,方可领取,相关人员做好出库台帐。10、 配电房、水泵房、设备房、监控室保持整洁、通风、无漏水、无鼠害、无水害,做好每天巡查工作及安全检查工作,并做好检查记录表,安全操作防止事故发生。11、载人电梯、(货运梯、扶梯根据时间早08:00-24:00开启关闭),确保在工作时间内正常运行,每年定期对电梯设备进行安检,如遇紧急情况,维修部或经理接报后,应立即派人前往现场解救,必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。12、道路灯光、走道灯光、完好率不低于95%夏季开启时间晚上19:00开启,早上05:00关闭;冬季晚上17:00开启,早上06:30关闭。13、公用污水井、雨水井、化粪池每月定期检查 1次,视情况而定化粪池每年清掏不低于两次,发现有堵塞情况及时清掏,发现盖子破损及时更换维修,避免事故发生。14、 灾害性天气(台风、暴雨、大雪)来临前,做好紧急预案,部门经理、副经理轮守值班,部门经理亲白带头对门窗