员工礼仪知识培训.pptx

员工礼仪知识培训XXXXXX有限公司——20XX年XX月XX日员工社交礼仪知识培训目录仪表端庄、整洁着装(男士)穿西装的七原则着装(女士)姿态(站态)姿态(坐态)本课程总体目标是:使员工懂得礼仪知识,提高员工的整体素质,以更专业的服务展现自我!握手礼仪介绍礼仪社交礼仪仪表端庄、整洁发型:头发要经常清洗,保持清洁,男性不宜太长,女士不留披肩发。脸部:皮肤要健康清洁。手:指甲不能太长,应经常注意修剪。口腔:保持清洁,上班前不应喝酒或吃有异味的食品。着装(男士)衬衫:衬衫的领子和袖口不得有污秽,不挽起袖口。领带:领带应与西装、衬衫相配,不得肮脏、破损或歪斜松弛。鞋:应保持清洁,不得穿带钉子的鞋。袜子:深色为首选。饰品:除结婚戒指,一般不要戴饰品。穿西装的七原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要不倦不挽要巧配内衣要少装东西着装(女士)商务活动中穿套裙,需附有领子、袖子。袜子不要过短、不要有破损、以肉色、浅清色为主。皮鞋不要太高或太细,以浅口船鞋为主。色彩:不超过3种。姿态(站态)两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。姿态(坐态)坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放到应放的位置,然后再坐。握手礼仪握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。握手要迅捷,在握手的瞬间应有力度并且充满热情。手掌直伸,略微用力表平等、尊重;在握手的同时要目光直视对方。介绍礼仪先把地位低者介绍给地位高者;也可把年轻的介绍给年长的。把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的。应先把男性介绍给女性,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。