运营管理》 第01章 运营管理与运营战略.doc

运营管理》第01章运营管理与运营战略
《运营管理》
马风才博士
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第01章运营管理与运营战略
运营管理及其主要内容
运营管理的发展历程及新发展
运营战略
运营系统示意图
输入:
土地
劳动力
资本
转换/转化
过程
输出:
产品
服务
增值
??
$
控制
反馈
反馈
反馈
反馈
运营管理及其主要内容
运营系统示例:医院
医生,护士
化验室、治疗室
药剂
医疗器械
检查
手术(必要时)
医学观察
药物治疗
理疗
输入
处理
输出
康复者
患者
运营管理:对生产产品或提供服务的运营系统进行管理。
运营管理的实质
通过有效管理实现增值
技术可行,经济合理基础上的资源高度集成
满足顾客对产品和服务特定的需求
运营管理的主要内容
第01章运营管理与运营战略
运营管理及其主要内容
运营管理的发展历程及新发展
运营战略
运营管理发展的三个标志性阶段
Dell公司
丰田汽车公司
福特汽车公司
企业典范
供应链管理
互联网与电子商务
ERP
敏捷制造
TQM的理论与方法
卓越质量模式
ISO 9000系列标准
价值工程
JIT
团队理论与授权
CAD、CAM、CIMS
约束理论
劳动分工
标准化
科学管理原理
动作研究
甘特图
库存管理模型
运筹学理论
统计抽样理论
计算机技术
MRP
理论基础
(管理技术)
1991~
1981~1990
1776~1980年
关注定制化
关注质量
关注成本
新发展:运营战略、非制造业运营管理、道德和社会责任问题
运营管理的发展历程及新发展
第01章运营管理与运营战略
运营管理及其主要内容
运营管理的发展历程及新发展
运营战略
运营战略:企业在产品与技术开发、选址规划、能力规划、质量控制、费用监控等方面所做出的长期谋划。
运营战略
重要结论:制定运营战略是为了实现组织战略,归根结底是提升组织的竞争力,而竞争力体现在生产率上。
Q
D
C
竞争力
质量
交期
成本
+
Q
D
C
竞争力:与竞争对手相比,企业满足顾客需求的独特性。竞争力体现在质量(Q)、费用(C)和交期(D)等方面的差异性。
生产率:投入产出比
产出/ 单一投入要素
产出/ 两个或两个以上投入要素
产出/ 全部投入要素
单要素生产率
多要素生产率
全要素生产率
某企业,一周内生产出10000件产品,产品售价为50元/件。为生产这些产品投入了200个工时,工时费用为25元/小时。此外,还投入折合价值为5000元的原材料和1000元的管理费用。试计算:
(1)单要素(劳动)生产率
(2)多要素(劳动、原材料和管理费用)生产率
算例
(1)单要素生产率为:
(2)多要素生产率为:
解答
影响生产率的主要因素
管理:综合的、根本性的影响因素
资本:资本的足量供应是提高生产率的直接保证
质量:高质量意味着高产出和低消耗
技术:先进的技术