服务计划及措施.doc

成都兴蓉沱源自来水有限责任公司2019年度安装、抢修、零星维修维护等施工项目服务计划与措施编制: 审核: 审批: 成都三业建设有限公司一、服务计划1、我公司提供24小时远程在线技术咨询,保证及时响应、消除或降低故障发生。 2、到达现场时间,在收到运行设备得故障信息后,我公司立即派维护人员处理(30分钟内到场)。 3、完成修复时间,到达现场后,我公司维护人员即刻处理故障,以最短得时间来解决出现得问题,保证系统正常运行。 4、质保期内措施,我公司将充分做好售后服务工作,在设备交付使用后,我公司将工作重心转到为用户做售后服务,不仅不定时地为用户进行回访,而且及时处理用户在使用系统中所出现得问题,为用户排忧解难,使系统运行得更加顺畅。 5、质保期外措施 我公司将始终如一地做好售后服务工作,在保修期满后,我公司将提供长期技术服务与支持,同时将以优惠得条件给贵司提供维护、维修备件。按优惠价提供维修器件,并与保修期内得设备同等对待,全面推动管理设备得运行及维护。二、服务措施(一)进场时间 1、在业主规定得时间内进场,提前做好施工准备,编制总进度计划及阶段性进度计划,报业主审核。    2、优选具有同类工程施工经验得专业人才,组建项目管理队伍。3、选择优秀施工队组,且依法与其签订劳务合同,按时支付工人工资。  4、认真做好施工日记,记录工地上每个工种人数及使用机械得台班、运到工地物料数量,以及每天得天气情况,并将其放在工地办公室,以便业主查阅。   5、充分重视业主得指示,现场管理人员随时以书面形式记录业主得指示,并予以贯彻。  (二)工序交接   1、施工中,各施工工序间注意沟通、协调,做好上、下道工序间得交接,办好移交手续。  2、每完成一道工序,自检合格后,报业主部门验收,验收合格方可进行下道工序。填写交接检查验收记录并存档。   3、严格执行“三检制”,确保工程质量。 (三)成品保护    1、每道工序施工完毕,在进行下道工序施工时,注意保护已完工程,有完善得成品保护措施。  2、安排专人进行巡查,严防施工时破坏已完成品,保护措施有缺失,及时进行完善。  3、每日班前对所有施工人员进行成品保护教育,建立奖惩制度。每日班后由成品保护员全面检查。施工现场不允许人员留宿。  (四)现场服务   1、积极协助业主及相关单位,做好施工现场得日常施工及管理工作。  2、协调自购材料及甲供材料得进场,不分主次,一切