客舱安全与旅客管理【教学目标】明确客舱安全的重要性,加深对客舱安全的理解,,,了解特殊旅客的基本需求,,建立责任感、使命感,(明确从业者的努力方向。【教学内容】口客舱安全管理口特殊旅客服务技巧口非正常情况的处置口旅客运输常识安全管理客舱安全管理对飞行安全的影响客舱安全管理的目标及实现客舱安全管理的内容旅客的安全管理客舱安全的有关规定安全管理乘务员如何实现客舱安全管理保证航空器安全、正常秩序保护机上人员生命和财产安全乘机人员的紧急医救安全管理客舱安全管理的内容客舱服务人员安全工作规定客舱内的主要安全规则客舱安全管理旅客的安全管理旅客安全意识·懂得航空法及安全规定分析不懂得航空法及安全规定加强航空法制关于安全演示和安全须知关于机上标识安全的意识的关于获得相关安全知识的途径措施做为客舱安全的管理者,,,同一排连续三个座位不能安排两名特殊旅客就座;同一排连续三个座位不能安排超过氧气面罩数量的旅客,,特殊旅客出现仼何特殊情况或危险症状时,乘务员应及时报告机长,采取急救措施。,交航班乘务长。,区域乘务员应及时调换或由乘务长通知值机人员进行调换;航班不正常或在中途站,联系地面工作人员,,。
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