卡类物资核心解决方案核心解决方案卡类物资解决方案总体解决方案卡类物资库存架构卡类物资编码和分类采购审批机制卡类供应商管理卡类物资主要流程卡类物资请购、采购卡类物资采购省分接收卡类物资地市领用卡类物资地市二级库领用卡类物资出库、结转成本库存盘点库存计划卡类品种变更管理卡类物资换卡与报废中国联通ERP系统项目定位CRM运行监督/网络流量/运行质量/网络调度/应急处理OAERP客户关系管理营业、账务呼叫中心计费大客户系统信用、防欺诈管理结算人力资源专业MISERP(财务)财务管理采购管理库存管理资产管理项目成本管理经营统计信息预算办公支持网络管理层网络元素层UNI-IT企业信息化系统交换机/基站/网关/路由器GSM传输HLR接入系统CDMA互联网长途市话寻呼企业资源计划……卡类业务最终方案总体流程ERP系统CRM系统计费、开户、激活、识别卡数据分配、识别卡卡号管理、调拨、销售(计费营帐系统)有价卡卡号管理、接收、调拨、销售(其他卡资源管理系统等)接口营业厅终端将实际卡销售信息录入系统接口导入下图表明了在ERP核心最终方案中,对CRM系统、ERP系统间的关系的界定:采购系统地市请购采购系统省分请购汇总、平衡采购系统省分下达采购采购省分采购接收库存地市领用库存地市内调拨库存出库代理商代理商提卡、退卡信息卡类供应商供应商送卡信息卡品种、卡号、用户、数量卡品种、卡号、用户、数量卡品种、汇总数量、地点、交易类型等映射和转换前台(明细)后台(汇总)适用业务范围:所有库存出入库事务-包括省分采购接收、地市领用、地市内部层层调拨和销售出库等。ERP系统与前台系统接口方案系统流程:在ERP系统中打印核对报表核对是否正确否在ERP系统中打印库存事务处理预览报表是核对是否正确否生成库存事务处理是事务处理报表按要求生成文本文件,导入ERP系统维护CRM与ERP中物料、库存事务处理类型等映射规则与相关人员沟通,调整映射规则卡类前台管理系统与业务人员沟通调整最终方案实现前提: 对CRM系统的要求为确保ERP系统的卡类物资管理能够和CRM系统整合的顺利实现,需要对CRM系统提出以下要求:卡类物资总体解决方案总体思路小结:前台系统管理明细业务数据,ERP管理汇总数量和影响财务信息的汇总数据ERP定位于提供决策支持的系统,前台系统定位于业务支撑的系统对前台系统的要求:前台系统要求较高,需要前台系统进行一定程度的改良以适应ERP系统的要求业务处理:前台系统维护实时的在手量信息,ERP系统周期性地维护相关财务、汇总信息前台系统业务数据,根据ERP的要求汇总后,自动导入ERP系统,形成财务、业务分析所需要的数据卡类物资总体解决方案采购模块地市请购采购模块省分请购汇总、平衡采购模块省分下达采购采购模块省分采购接收库存模块地市领用库存模块销售出库库存模块库存盘点库存模块库存计划采购模块供应商管理采购模块采购批次管理库存模块二级库领用采购模块卡品管理卡类物资库存架构省分卡类库存明细架构经营单位账簿库存组织子库存卡类物资库存架构(续)地市卡类库存明细架构经营单位账簿库存组织子库存
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