德邦物流之人力资源管理.ppt

“德邦物流”案例分析
德邦物流公司简介
德邦是国家“AAAAA”级物流企业,主营国内公路零担运输业务,创始于1996年。近年来,德邦以60%的速度稳健发展,截止2012年9月,德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2500多家,服务网络遍及国内550多个城市和地区,自有营运车辆5100余台,全方米。  
    德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新,始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路,优化运力成本,为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验,助力客户创造最大的价值。
    德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度,强化人才战略,通过不断的技术创新和信息化系统的搭建,提升运输网络和标准化体系,创造最优化的运载模式,为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来,德邦都致力于与员工共同发展和成长,打造人企双赢。在推动经济发展,提升行业水平的同时,努力创造更多的社会效益,为国民经济的持续发展,和谐社会的创建做出积极贡献,努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商,实现“为中国提速”的使命。
网点覆盖     截至2012年9月,德邦物流已在全国31个省级行政区开设直营网点2500多家。运输线路    四通八达的德邦物流运行线路,使您的货物通达至每一处有需要的地方。枢纽中心    在全国20多个经济中心城市设有大型的货物中转基地,为您的货物及时中转提供了可靠保障。
业务覆盖    公司业务范围覆盖国内所有省级行政区,在550多个城市和地区都能看到“德邦”统一字样的店面遍布在繁华街道、工业园、批发市场和专业市场中。
转运中心    全方米宽敞、整洁的货台,拥有现代化机械设施的外场操作柜台,为您的货物中转、装卸提供可靠保障!
日吞吐量    日吞吐货量近3万吨。
文化理念
德邦的企业文化也可称为“德邦长青法则”。它是德邦人所共享并遵循的使命、愿景、核心价值观等企业文化核心的总和。它明确我们的目标,规范并指导我们的行为,最大限度地激发员工的聪明才智,共创德邦的长青基业!
使命  为中国提速
愿景  成为中国人首选的国内物流运营商
核心价值观     成就客户——竭尽所能满足目标客户     卓越运作——没有好的运作,一切都是白费     创新发展——强者开拓创新,弱者固步自封     长远视角——30年后成功才算成功     激情进取——绝不被淘汰 
企业精神   德邦人要像发动机那样,认真敬业  德邦人要像发动机那样,充满激情     德邦人要像发动机那样,团结协作  德邦人要像发动机那样,令行禁止 
企业作风   特别能吃苦,特别能团结, 特别讲效率,特别会创新。   
管理理念     以人为本人企双赢  适度竞争宽严相济 
经营理念     以客为尊助力成功  追求卓越勇于争先
德邦物流“用人之道”
清晰的晋升之道
在德邦物流,如果想走管理通道,司机也可以向直属领导自荐,直属领导就会有意识地先安排一些统计、数据管理和分析等的工作,并适时培养和推荐。因为作为德邦的管理层,其中一项考核就是每年下属中有几个人晋升,并且还能得到“伯乐奖”等奖金。
随后的晋升制度和通道也非常清晰,首先是通过自荐或者经理推荐成为储备干部,这其中有至少25%的名额会留给司机等非文职人员,对储备干部进行培训后,综合考评的前75%都有资格竞聘经理,然后通过面谈、辩论等,就有望走上管理层的工作岗位。如果不会打字的员工通过练习,一分钟能打30个字就奖励200元,每增加10个再奖50元钱。
而除了学电脑学打字,在德邦物流,司机和搬运工都要参加5类培训:技能、安全、企业文化,以及户外拓展和军训。每个季度公司的培训中心都会公布一个培训列表,员工可以自由选择。公司还安排了很多外部培训,2~3天或者一个月的都有。另外由于司机和外场的工资是提成制的,为了保证他们既能积极学习,又不影响到他们的提成,德邦物流还给予参加培训的司机和外场补助10元/小时。
只招应届的大学生

而在人员招聘上,德邦物流也有一个曾为业内所讥的做法,只招应届大学毕业生。现在德邦物流的接送员50%是大专生,今年这一比例会达到60%~70%,司机中也有270多名应届大专生,如果招聘进来没有驾驶证,公司还提供4个月的技术培训。公司的管理层中也只有5个是外聘的,其他都是从一线提拔上来。在整个中国的物流行业里,能够有这么多的大学生,而且是自我培养起来的比较少见。
德邦物流副总裁施鲲翔告诉记者,德邦物流从2005年开始做大规模的校园招聘,目前公司的本科大学生已经有4300多人,大专以上的3800多人,占据员工总人数的一半。而在文职人员中,90%都