旅行社市场企划方案
导读:本文是关于旅行社市场企划方案,希望能帮助到您!
一、前言
随着的不断提高,旅游市场日益繁荣,假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷,旅游市场具有很大的市场空间。然而,我社近两年的运营情况并不理想,经过深入的市场调研及对内部运营情况的总结分析,得出以下结论。
①我社虽然已经运行了五年之久,但是知名度、美誉度却还在一个很低的水平上,内部的经营管理水平较低,没有战略策划,无长远发展规划。
②我社很少进行市场调查,对行业发展、竞争对手情况不能随时了解,犹如瞎子打仗。
③在营销系统上,我社没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍,服务的营销水平很低。
④营销乏术,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后。
⑤旅游产品价格偏高,种类不够多,可供选择性小。
基于以上原因,我部门在充分研究市场环境的基础上,进行了系统的营销策划,以期扩大我社在××市的影响力,提高经济效益。二、市场现状分析
(一)宏观环境分析
××市近两年经济迅速发展,人民生活水平不断提高,现代交通工具越来越普遍,加之其得天独厚的旅游资源,都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。
(二)市场潜力分析
××市是刚刚发展起来的城市,生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求,使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。
(三)竞争对手分析
××市现有旅行社20家,提供的服务都大同小异,区别不大;广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争,每个旅行社能得到的市场份额都不大。三、发展战略规划
(一)总策略
通过包装等手法形成自己独特的品牌形象,吸引旅客,在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系,使资源达到最优化的配置。
(二)战略步骤
树立品牌、强化品牌、延伸品牌,跻身全国旅行社前列。
(三)战略部署
以××市城区为重点市场,逐步扩展至全省,走向全国。
(四)目标客户定位
以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。四、营销策略
(一)营销理念
提供安全、热情、舒适的旅游服务。
根据我社的实际情况,结合当前旅游市场特征,制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。
(二)营销组合
(1)产品组合
①规划多种旅游产品供客户选择。
②进一步更新交通运输硬件。
③加强与旅客和其他公众的沟通。
(2)服务组合
①除提供旅行服务外,还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,进行差异化营销。
②经营与旅游相关的机票、火车票等业务,进行服务延伸。
(1)员工
聘请具有很强的沟通、协调能力的员工,并制定行之有效的激励政策以留住人才。
(2)客户
尊崇“客户是衣食父母”的理念,细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。
对不同的旅游产品进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包
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