网站分析之十九：网站分析的数据来源.doc

网站分析之十九:网站分析的数据来源要进行网站分析, 数据是分析的基本原料。我们要从数据中发现有用的信息, 然后把信息转化称为对问题的结论,再将结论转化成行动的依据。在整个分析过程中,数据就像玉璞,是最原始、最基础的未加工的原料。按照通常的分析惯例, 原始数据可分为网站流量数据( Clickstream )、商业营运数据( Business es ) 、调查数据( Research/Qualitative )和竞争数据( Competitive Data ) 。从这里可以看出,网站流量分析数据只是网站分析数据的一部分。网站流量数据( Clickstream ) 网站流量数据是访问者在你网站上进行各种操作的记录数据。记录方式有 Web 服务器日志( Log File )、 JavaScript 脚本、网流监测(P acket S niffers )、暗标( web beacons , 在网页上植入的一个 1X1 像素的透明图,访问者不可见,只用于记录网页访问数据)等。这些数据来源虽然有区别, 但基本都是为了得到访问者在网上操作的行为数据, 可以使用网站分析工具, 分析出用户的 IP 数量、 PV 数及按时间统计的各种变化趋势、用户来源信息等。商业营运数据( Business es ) 商业运行数据是在线企业在商业活动中产生的生产统计数据和财务统计数据, 如在线商店的商品数量、发货量、营业收入等。这些数据与网站访问数据有一定的因果关系, 与网站访问数据进行联合分析,可以达到改进商业结果的目的。调查数据( Research/Qualitative ) 通过对客户的直接测试和调查得来的数据。这些数据往往可以解释网站流量数据分析中的一些疑惑。从某种意义上说,网站流量分析是发现“实事”,而通过调查,我们可以进一步解释产生这些实事的原因。竞争数据( Competitive Data ) 竞争数据是外部数据, 对网站运营分析非常有参考价值。通常我们进行的标杆比较就需要找到主要竞争对手的数据(和行业平均数据)作为标杆。一个完整的网站分析过程往往对以上数据进行有效整合,对相同属性的数据进行互相验证, 以达到最终改善商业经营成果的最终目的。