竞争情报-竞争情报理论与实践.ppt

第三章竞争情报规划
第一节建立竞争情报部门
第二节开发竞争情报系统
第三节规划情报项目
第四节竞争情报规划案例
案例1:北京开关厂的竞争情报工作
为提高有效参与国际、国内市场竞争的
能力,提高全员竞争意识,了解市场动
态,制定有效的提高北京开关厂竞争实
力的措施,使竞争情报工作能有组织、
有领导、行之有效地开展下去,北京开
关厂于1996年开始竞争情报工作。
1建立竞争情报组织
1996年6月,北京开关厂和中国航天工业总公
司科技信息研究所,共同组成《北京开关厂产
品发展的竞争情报系统及其应用》课题组,10
月25日成立竞争委员会。竞争委员会下设七个
专业委员会:技术委员会、市场调研组、企业
管理协会、人力资源开发委员会、企业文化协
会、政策研究组、价格委员会。委员会主要负
责安排课题,研究规划,汇总各委员会的信息
及研究成果,针对企业经营、发展提供咨询报
告,提出整体的综合战略、策略和实施方案
在竞争委员会的指导下,北京开关厂组建了信息
中心,作为竞争委员会的常设机构。该信息中心
的主要功能为:竞争情报、计算机管理、决策支
持与咨询报告,主要从事竞争情报的收集、汇总
处理、分析和传播并负责竞争情报系统的协调。
其他机构如管理部门、营销部门、技术部门等设
立信息员,负责企业内外相关部门竞争信息的采
集和提供。
2配备竞争情报人员
北京开关厂的竞争委员会由厂长任主任,七个
专业委员会分别由一位厂领导挂帅,吸收厂内
外优秀专业人员和厂外专家组成。信息中心由
厂长助理兼任主任,更是突出信息中心作为决
策层的“智囊团”作用。其人员的构成分两部
分,一部分为专门从事计算机技术开发的人员,
另一部分为从事企业管理多年、熟悉企业情况
经验丰富的人员。为增强信息中心的情报分析
能力,该厂还特意聘请了一些经济专业的硕士
生
3制定竞争情报工作内容
■组织课题组成员和厂内有关人员认真学习竞争情报的理
论与方法,提高认识和具体操作水平
对全国有代表性的开关生产厂家及开关行业的归口部门
进行了调查,广泛采集信息;
对国家电力发展、外贸、金融、环境等政策进行进一步
了解、学习和掌握:
召开各种类型的专题研讨会,对采集的信息进行反复分
析、论证
向国内有名望的专家进行了现场调研和发调查表进行信
息采集
■进行信息的定性和定量处理、加工。
4开发竞争情报系统
通过对行业专家及企业管理者的书面和现场调
研,以及对书面文字和录音记录的整理,采用
层次分析法,确定模型的指标权重,通过与行
业专家座谈和对文献资料、行业协会统计年鉴
的分析及国内外电气展览会的参观,明确竞争
环境;通过对竞争对手的实地考察和对年鉴
产品样本、文献资料的分析,采用模糊评判法
计算出北京开关厂竞争对手的实力大小。
在此基础上北京开关厂信息中心开发了竞争情报
信息管理系统,其职责非常明确,即以信息为资
源实施环境监视(包括国家经济、社会政策、外
贸、产业政策、金融、劳动、资源、环保政策)
开展市场预警(掌握市场变化和市场需求特点)
技术跟踪、对手分析(对手优势、劣势、意图、
威胁等)、制定竞争战略,提高综合竞争能力。
这个系统在营销,财务产品研发、生产:人
力资源等主要业务环节进
息联网,以获取
内部经营活动信息;在获取外部信息方面,主
要有三条途径:
(1)上网,包括计划委员会、国家电力公司
国家机械工业管理局的网络及中国经济网,收
集国家改革动向、国民经济发展方向,着重收
集国家投资重点尤其是与电力行业相关的投资
重点、电网审批项目等信息;
(2)借鉴专家,包括清华大学工商管理学院、人
民大学、经贸大学、北方工业大学管理学者的研
究成果;
(3)委托社会机构就专题项目进行调研,如委托
国家机械管理局信息中心做城网市场调研报告、
铁道电气化使用开关市场的调研报告等