医务人员礼仪仪表语言行为规范.docx

许 昌 口 腔 医 院
医务人员礼仪、仪表、语言行为规范
一、 看装
1、 医务人员在岗期间，必须按规定统一着岗位服装。
2、 衣帽整洁，衣扣全部扣齐全，不敞衣露怀，白大衣袖口不外露内衣；女士 裙长不超过白大衣，不穿艳色裤袜，不裸露腿、脚，穿肤色裤袜，长裤穿短 筒肤色袜；男士夏季不穿短裤。无论男士、女士着装时不得将内衣领外翻盖 过工作服领口，或将围巾暴露于衣领外。
3、 医疗工作时间不穿拖鞋（手术室及特殊检查科室除外）、高跟鞋、响底鞋、 露脚趾头鞋，护士统一穿工作鞋，戴护士帽。护士帽要保持洁白、挺括、无 皱折。戴帽时应先整理头发，耳边头发一律梳理到耳后，长发用发网向上网
住，使头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳。帽前沿离发际 3— 5CM用发夹
在帽后方固定，帽翼两侧禁用发夹，以保持两翼外展似燕子飞翔的形象。
4、 离开工作岗位后，不穿岗位服装外出就餐、办事、逛商店等。
5、 行政后勤人员在岗期间统一工作服（白大褂）。
二、 工作标志
全院上岗工作人员（含行管后勤）要常规佩戴胸卡，注明姓名、职务、职称，
胸卡戴在左上胸处，不能翻戴或插在衣兜里
三、 工作环境要求
1、 上班时提前到岗、着装整齐、佩带胸牌；
2、 上班时同事见面应相互打招呼；
3、 勿在诊室、办公室进餐、吃零食，勿在医院内吸烟；
4、 工作台上不能摆放与工作无关的物品；
5、 爱惜医院的设备仪器，精心操作，保持外观整洁；
6、 及时清理、整理帐簿和文件；
7、 使用后将物品及时送还或归放原处；
&未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；
9、 离开岗位外出时，要留言、告知去处；
10、 发现垃圾等杂物主动拾起；
11、 下班时相互打招呼后离开医院；
四、 仪容
1、 女士淡妆上岗，不浓妆艳抹，不在门诊、病房等公共场所当众化妆。
2、 上班时间不戴耳环、戒指、手镯等饰物，其他饰物佩戴应 <3件，（特殊岗 位，如手术室、抢救室等，不得配戴任何首饰） 。保持指甲清洁，指甲的长 度，以自己张开手，从手心这一面看不到指甲为宜，不得涂有色的指甲油。
3、 头发干净整齐。女士短发前不过眉，后不过领，短发不要超过耳下 3cm; 长发要盘成发髻使用专用头饰固定；男发不过耳，不留胡须，面部干净。
五、 举止行为:（坐姿、步态、手势、目光、微笑、递物与接物） 站姿：挺直、舒展、线条优美、精神焕发。
正面看：要点是头正、肩平、身直。两脚跟并拢，双脚尖可以稍许张开， 两 脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分，身体重心落于两腿正中。侧面 看：要点是含颌、挺胸、收腹、直腿。
女士：要努力给人以一种静的优美感——双手相握、叠放于小腹前， 右
手四指在上，握左手四指。这是规范站立姿势，主要用于比较正规的场合。 平时可以采用自然站姿，双手指尖朝下，掌心向内，手臂伸直、分别贴于两 腿裤线之处。
男士：要力求给人一种劲的壮美感一一双手相握、叠放于腹前，或者 双
手伸直后自然相交于背后，掌心向外，两只手相握在一起，或采用上述自然 站姿；双脚可以叉开，与肩同宽。
站立时切忌驼背、耸肩、撅臀、两腿弯曲，或随便倚在病人床旁、桌椅旁、 墙边、门框等。
坐姿：坐的姿势显示个人的文化素养，坐姿要端正、自然。
女士坐的时候上身自然挺直，臀部占椅面的 1/2