塑造优秀的通信运营商良好企业形象.docx

塑造优秀运营商良好 企 业形象
企业
策划、制造具有轰动效应的新闻事件是提高企业 知名度、塑造 形象的有效手段。在我们策划和制造新闻事件时，应注意：从内容上看， 必须扣紧特定时期社会公众关注的 热门话题；从形式上看，必须充分 利 用 “ 新 、 奇 、 特 ”。 常 规 媒 体 策 划 。 电 信 行 业 的 新 政 策 、 新 方 针 出 台 ， 新 技术、新产品面世、以及隆重庆典等重要活动，知名人士的来访和面 向社 会的文化活动、经济交流、社会福利的赞助等都具有一定的新闻价 值。我 们应该抓住活动时机，适时地组织和召开新闻发布会、记者招待 会，以此 与新闻媒介进行面对面的双向沟通和交流，宣传电信企业的立 场、观点， 解释电 信企业的行动、问题和误解，塑造优秀的企业形象。
面对日益激烈的市场竞争，中国电信应该构建怎样的企业文化？浅谈电信企业 文化建设 企业 文化，从 广义上说，是指企业在建设 和发展过程中形成的独具 特色的物质文明和精神文明。从狭义上说，企业文化是指在企业的长期生产、 经营和管理过程中所形成的以价值观为核心的观念形态的总和。
电信 企业文化 是电信企业在 长期的生 产经营 活动中 形成的价 值观念 、经营 哲 学、管理方 式、群 体意识 和行为规 范等方 面的综 合体现。 数十年 来，电信企 业已 经形成了一套行之有效、独具特色的共同价值观。如 “人民邮电为人 民 ”、 “保守通 信秘密 ”、“全程全 网，联合作业 ”等等。电 信企业 精神是电 信企 业职 工共同价值 观的集 中体现 ，是电 信企业发 展的动 力源泉， 也是电 信企业 文 化 的表 现形式。因 此，宣传和培 育企业 精神，是 电信企 业文化建 设的核 心。 一、 电信企业文化建设现状
目前，中国电信在企业文化建设方 面已经取得了一些成绩，但是也存 在着 一 如：重形式 轻内容 ，等。 下面从 CI 导入 角度进 行分析 ：目前， 电信企 业的 CI实施仅停留在 VI （视觉识别系统）的层面，即将中国电信包括标志、标准 字、 标准色 等基本 要素规 范应用 于企业证 件、 办 公用品、 交通工 具等方 面。 而在 CI 战略关键部分的 MI（ 理念识别系统） 和 BI（ 行为识别系统） 这两 方面都 有较大的欠缺。 Ml （理念识别系统）包括电信企业的企业使命、经营哲学、行 为准则、 活动领域等， 其核心就是企业理念（或称企业精神） 。 以郑州电
信为例， 郑州电信企业精神已经确立为 “爱电信、 重信誉、 求实 效、 创一 流 ”。 现 在 关 键 在 于 如 何 在 BI （ 行 为 识 别 系 统 ） 中 ， 即 在 组 织 制 度 、 管 理 培
训、 行为规范、 公共关系、 营销活动和公益事业中体现并贯彻企业精神。
鉴于此， 电信企业应该全方位导入 CI 战略， 积极宣传培育以企业精神 为核心的电信企业文化， 并组织各部门实施。
二、 电信企业文化建设策略
宣传、 培育电信企业文化的过程中， 应该建立以企业领导牵头， 各生产、 经 营机构和工会、 团委、 宣传、 人力资源等部门共同参与的企业文化建设组织 （协 会） ， 负责电信企业文化建设规划的制定、 实施， 企业文化建设活动的策 划、 组 织， 企业文化建设的理论与应用研究， 探讨企业文