周三多管理学笔记完整版样稿.doc

第一章
1、什么是管理，管理概念含义？
答：为了有效地实现组织预期目标,由专门管理人员利用专门知识、技术和方法以人为中心进行协调活动过程。这一过程表现在计划、组织、领导、控制和创新管理职能基础活动中。
这一表述包含以下多个内容：
管理目标是为了实现预期目标，世界上不存在无目标管理，也不可能实现无管理目标。
管理由计划、组织、领导、控制和创新这么一系列相互关联、连续进行活动所组成。
管理本质是协调。协调就是使个人努力和组织预期目标一致。每一项管理职能，每一次决议全部要进行协调，全部是为了协调。
协调中心是人。任何组织全部同时存在人和人、人和物关系，但人和物关系最终仍表现为人和人关系，任何资源分配也全部是以人为中心。因为人不仅有物质需要而且还有精神需要，所以，社会和人多种原因全部会对协调产生关键影响。
管理存在于组织之中。管理依存于组织集体活动，离开了组织集体活动来讨论管理是没有意义。
协调方法是多个多样，需要定性理论和经验，也需要定量专门技术。
管理活动即强调目标又重视过程。强调目标就是选择去“做正确事”，这关系到管理活动效果问题;重视过程则重视“正确做事”，这关系到管理活动效率问题。在效果和效率之中，效果是本，效率是标，有效地管理就是要标本兼重即“正确地去做合适事情”。
其它：
⑴管理目标:管理是手段,其本身不是目标;
⑵管理主体:管理者;一个职业;
⑶管理客体:组织活动及其参与要素;
⑷管理过程:计划、组织、领导、控制和创新。
  （5）有效管理者＝理论掌握＋技巧利用
管理职能
答：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理最基础智能。
计划：计划是指“制订目标并确定为达成这些目标所必需行动”。管理者必需制订符合并支持组织总体战略目标。另外，她们必需制订一个支配和协调它们所负责资源计划，从而能够实现工作小组目标。
组织：计划实施需要靠她人合作。组织工作正是源自人类对合作需要。应依据工作要求和人员特点、设计岗位、经过授权分工，将合适人员安排在合适岗位上，用制度要求各个组员职责和上下左右关系，形成一个有机组织结构，使整个组织协调地运转。
领导；组织目标实现需要依靠全体组员努力，需要有权威领导者进行领导，指导大家行为，经过沟通增强大家相互了解和信任，统一大家思想和行动，激励每个组员自觉地为实现组织目标而共同努力。
控制：控制实质就是使实践活动符累计划，计划就是控制标准。控制时效性越强，控制订量化程度也越高；越是高层管理者，对控制时效性要求就越弱，而控制综合性越强。控制和信任不完全对立。管理中可能有不信任控制，但不存在没有控制信任，没有控制就没有管理。
创新：最近几十年来，因为科学技术发展，社会活动空前活跃，市场需求瞬息万变，社会关系日益复杂，不创新就无法维持。成功关键就是创新。
各项管理职能相互关系：每一项管理工作全部是计划开始，经过组织，领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制结果可能又造成新计划，开始新一轮管理循环。如此循环不息，把工作不停推向前进。创新在这个管理循环之中处于轴心位置，成为推进管理循环原动力。
图：
3、管理二重性及其相互关系
答：
定义：自然属性:管理和生产力,社会化大生产相联络性质,表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调、和利用过程;社会属性:管理者和被管理者存在于一定生产关系中，肯定受到生产关系和社会文化影响，管理和生产关系,社会制度相联络性质，实施着维护和巩固生产关系特殊职能.
原因：从根本上说，管理含有二重性是因为它所管理生产过程本身含有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用统一过程，要确保生产过程顺利进行，就必需实施合理组织生产力和维护生产关系职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就含有了二重性。
关系：管理二重性是相互联络、相互制约。首先，管理自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定社会制度和生产关系之中；同时，管理社会属性也不可能脱离管理自然属型而独自存在，不然，管理社会属性就成为没有内容形式了。从其次来讲，管理二重性又相互制约。管理自然属性要求含有一定社会属性组织形式和生产关系和其相适应；同时，管理社会属性也肯定对管理方法和技术产生影响。
意义：管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中科学检验和方法指导思想，是研究、总结和发展中国企业管理经验理论武器，所以学习和掌握管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理含相关键意义。也就是说，我们既要正确对待西方国家企业管理经验，又要充足重视中国长久以来企业管理实践中所形成优良传统和作风，在实际