所谓医院文化.docx

论医院文化
所谓医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所
认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构 模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、 依赖感、责任感和荣誉感等。
让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价
值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决
定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相
应的医院文化作后盾。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激
烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化 建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。因此，研 究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。
学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作 : （1）创新管理
机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来 指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点。 （2）重视人才建设。加大人力 资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理 网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。
（ 3）注重理论与实践相结合的原则。 医学是一门注重实践的科学， 它需要知识的不断更新、
积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断创新，多出 成果。
要走法制化、人性化道路 离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式 的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的 功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进 医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理，实行医德医风讲评制度，使医德医风建 设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一 种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。
要树立正确的价值观、服务观 要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病 人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方 的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略 决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人， 业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人
医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色” 为主线，来建设医院和发展医院。 一个中心 :以病人为中心 ; 两个至上 : 患者至上，医德至上 ; 三个原则 :最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果 ; 四个特色 : 特色医疗、特色护理、 特色服务、特色管理。
医院文化概而论之，包含三方面内容 : 即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设 和完善是医院文化成熟的标志。 物质文化建设方面 : 不仅体现在投资现代化设备， 建设园林 化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程，导医分流，主 动帮扶老弱病残，设立便民设施、措施等。管理文化建设方面 : 建立一整套行政和医疗管理 制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实 行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工 程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面 : 建立一套完整的医院文 化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反 映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展 文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。 “以高超的医术救人，
以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的 价值观念和行为规范。其最终目的是为了给病人提供更好 的服务
构建深层的医院文化建设，建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围，从观念和行动 实现三个责任的落实。 即对社会的责任———服务大众， 回报社会 ; 对病人的责任———尊 重理解，服务至上 ; 对员工的责任———让员工有依存感，使员工奉献于医院，发展于医院
。医院文化建设的前提是领导的高度重视和积极倡导。医院领导必须充分认识医院文化的 重要作用，对医院文化建设的现状和目标有较明确的认识，然后才能通过领导集体的身体 力行来进行医院文化