所谓医院文化.doc

论医院文化所谓医院文化, 是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统,以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的, 也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说, 医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志, 决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步, 在医疗行业竞争中立于不败之地, 就要有相应的医院文化作后盾。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标, 使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地, 就要不断重视和加强医院文化建设, 以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代, 医院文化已成为一个医院发展的核心。因此, 研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作:(1) 创新管理机制, 转变经营模式, 使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划, 要体现出与时俱进的行业特点。(2) 重视人才建设。加大人力资源的开发力度, 大力培养和引进人才, 实施科教兴院战略, 增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。(3) 注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学, 它需要知识的不断更新、积累, 又需要长期的实践检验,只有在学习中勇于实践,勤于实践,才能不断创新,多出成果。要走法制化、人性化道路离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化,这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例, 促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利, 解决医疗纠纷, 让法律精神融进医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理, 实行医德医风讲评制度, 使医德医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此,围绕人的建设充分体现出人性化的特点。要树立正确的价值观、服务观要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向,把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系, 既要经济效益又要兼顾社会效益, 把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人, 基础设施着眼于病人, 业务建设为了病人,后勤保障方便病人,文明服务面向病人医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心,两个至上,三个原则,四个特色”为主线,来建设医院和发展医院。一个中心: 以病人为中心; 两个至上: 患者至上,医德至上;三个原则: 最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果; 四个特色: 特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化概而论之,包含三方面内容: 即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文化成熟的标志。物质文化建设方面: 不仅体现在投资现代化设备,建设园林化医院等方面, 还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程, 导医分流, 主动帮扶老弱病残,设立便民设施、措施等。