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市场营销基础知识
：是指一个货物或劳务全部潜在和现实购置者集合需求。
：1)   人口 2)    购置力 3)     购置欲望
：
市场营销活动 销售活动
目标不一样 满足用户需求，同时实现企业目标 推销产品
出发点不一样 从用户需求出发 从企业已经有产品出发
活动起点不一样 从产前步骤开始，从需求调查 从产后步骤开始，
产品选型、产品设计开始 从产品销售开始
结果 满足需求同时企业实现本身目标 单纯销售产品
用户反应不一样 需求被满足，满意 强制性接收产品，可能不满意
：是经过市场促进交换以满足人类需要和欲望活动。
？
答：（一）市场营销是在动态环境中经过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意交换关系一切个人和组织活动。
（二）市场营销是为满足人类需要和欲望经过市场发明交换活动。
，它产生于20世纪初美国。
：经过用户需要促进交换，最终实现企业目标。
：（一）处理生产和消费矛盾，满足生活消费和生产消费需要。（二）实现商品价值和增值。（三）避免社会资源和企业资源浪费。（四）满足用户需求，提升大家生活水平和生存质量。
：企业、用户、社会三者之间关系。
：1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。生产观念、产品观念和推销观念全部是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。
：它认为企业实现各项目标关键在于正确确定目标市场需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望产品或服务。
，其思想在20世纪50年代中期。
：企业不光要满足消费者需要和欲望并由此取得利润，而且要符合消费者本身和整个社会长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间矛盾，求得三者之间协调和平衡。
：企业能取得竞争优势和差异利益市场机会。
：营销环境中对企业营销不利多种趋势。
16.  
分析营销环境目标是寻求营销机会和避免环境威胁。
17.   企业微观环境包含：1) 企业本身；2) 供给商；3)营销中介；4)  用户；
5)  竞争者； 6)    多种公众；
18.   企业市场营销环境包含：1）   微观环境；2）   宏观环境；
19.   企业宏观环境：1）人口环境； 2）经济环境； 3）自然环境； 4）技术环境；5）政治法律环境； 6）   社会文化环境；
20.   对竞争对手分析包含：1）产品研究和开发能力、2) 产品制造过程；
3)  采购方法； 4)目标市场； 5)销售渠道； 6)服务能力； 7) 个性和文化；
21.   对企业而言最关键经济环境原因是社会总体购置力水平。
22.   企业要了解其所处经济环境，需着重分析三个关键经济原因：
1）   消费者收入水平； 2）  消费结构、储蓄； 3）   消费信贷规模；
23.   个人可支配收入即税后个人收入，个人可任意支配收入即扣除衣食住等基础生活开支收入，才是企业应给予分析。
24.   △绿色营销：是指企业在营销活动中要充足考虑到社会环境利益，在有利于社会发展和环境保护前提下开展经营活动。
25.   市场营销学关键是依据购置者特点划分市场，将市场分为两大基础类型： 1）   消费者市场；2）   组织市场；
26.   △消费者市场又称最终市场，是指为满足生活需要而购置商品或服务个人和家庭。
27.   △产业市场又称生产者市场或企业市场，是指一切购置产品和服务并将之用于生产其它产品和劳务以供销售、出租或供给给她人组织。
28.   组织市场又可分为：1）产业市场； 2）中间商市场； 3）非赢利组织市场；
29.   消费者市场特点？①   消费者市场需求含有多样性；②   从交易规模和方法看，消费者市场购置人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量较少。③   消费者市场需求可诱导性。
30.   商品品种按消费者购置习惯不一样，分为：3）   便利品；4）   选购品；
5）