品质 培训-QA.ppt

品质管理培训适用于在职基层管理人员作成: PLP-QC 检认: PLP SUMIDA -PY-PLP 品质---企业参与竞争、持续发展之基础随着法律、法规的健全,商业活动的全球化成为了各企业主奋斗的目标。另外,信息的多途径传播为消费者提供了可共享的资源平台,同时也提高了其消费意识。因此以价格战、广告战为代表的倾销、诱导式恶性竞争正在逐渐退出历史的舞台,而凭借良好品质与服务参与竞争的企业已经成为全球化商业活动的主角。众所周知,无论[经济时报]还是[时代周刊]所提及的全球百强企业都在通过各种途径向外界展示其企业的先进性和品质的优异、稳定性,以此拓展更广阔的发展空间。既然如此,我们应该如何去做呢? 攻守兼备服务部-------- 舌战群儒--------- 拓展财源制造部-------- 攻城掠地--------- 创造财富品质部-------- 汤金仓银--------- 累积财富如何学会为企业累积财富? 了解品质执行品质管理品质什么是品质? 品质就是指制品在外观、特性、内部构造上及其制造过程、服务都能达到客户所要求的水准,并满足社会对制品的环境、安全的要求。一、品质要求品质标准品质管理品质标准 ISO :国際標準化組織 International Standardization anization QS9000 TS16949 ………勝美達集团取得品质認証: ISO9001 ISO14000 QS9000 TS16949 二、品质管理品质管理的定义品质管理的 10 条要点定义品质管理,即品质经营。品质管理的最终目的就是满足顾客的需求及期待。它已成为担负起企业生存的核心的作用。