第一章:电子商务的发展环境
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
根据前瞻网《2013-2017年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，“十二五”时期，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。，同比增长22%。2011年我国电子商务交易总额再创新高，，。
2012年第一季度，，%，%。2012年第二季度，，%，%。
电子商务经济环境是指将商务活动建立在以信息和网络科技为支撑的技术平台上的经济条件，包括信息网络的基础设施、企业信息和金融电子化等内容。20世纪90年代以来，我国网络信息技术的发展和基础设施建设都以超常的速度发展，目前已有了一定的基础。但是由于经济实力、科技发展水平和管理等方面的原因，我还处在较低的层次上，同时，电子商务的发展还取决于信息终端设备的普及程度，如电话、个人电脑的普及率等。虽然我国电话和个人电脑的普及率近年来提高速度很快，但是和世界发达国家比起来差距依然很大。国家统计局国际统计信息中心的研究人员对28个主要国家和地区的信息能力进行测算和比较的结果表明，，居第一位；日本第二，；澳大利亚第三，。，％。％％都还有很大差距。较低的信息能力使我国电子商务在世界市场上的竞争中处于不利的地位。
据有关资料显示，在我国15000家国有或国家控股的大中型企业中，仅有约10％的企业基本实现了企业信息化或能较好地运用信息手段；约有70％的企业能在一定程度上运用信息手段或正积极向企业信息化的方向努力；仍有约20％的企业只有少量的计算机，除财务计算和打字外，很少运用网络技术获取或发送信息。广大中小型企业拥有和运用信息技术的比率就更低了。更难令人乐观的是，许多拥有信息硬件设备的企业，往往把建立自己的网站和通过互联网收取电子定单看作是电子商务的全部，而不能利用信息技术和现有硬件设施实现企业内部整个流程的信息化，以至许多企业对市场信息反应迟钝，坐失了许多商机，效益非常低下。同时，我国企业信息化进程中不同行业和地区的差别也很大。
首先来说，中国政府支持电子商务的发展，这对凡客的发展提供了一个良好的环境，从宏观层面上来讲，有了政府的支持，是非常有利于凡客的发展。但同时，也加剧了竞争。中国政府对网购的政策：
1 、中央国家机关政府集中采购目录内80％的项目实现了网上采购，为采购人提供了方便快捷的服务。
2 、为加强对政府集中采购基础数据信息的管理，方便采购人编制采购需求和采购预算、进行相关信息查询比较，中央政府采购网先后建立了“采购人信息库”“供应商信息库”和“商品信息库”。
3 、将正式启用电子辅助招投标系统，选择条件成熟的项目实行全程网上招投标并逐步加以推广，减少采购过程中人为因素的干扰，使采购结果更加公平、公正。
这就让顾客能放心、便捷的在网上购物，从而加大了顾客浏览网站的可能性。
4 、同时中国政府也针对电子商务颁布了各项法律条款，其在规范了电子商务正常运行的同时，也限制了电子商务的发展。例如，出台的消费者可在七天内无条件退款，这虽然有利于广大消费者，但是对于电商来说，增大了一大部分的成本，从这一点来说，对于每家电商来说都是极为不利的，其中也包括凡客。
CNNIC《报告》显示，我国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点，其中，商务类应用表现尤其突出。截至2010年6月底，网络购物、网上支付和网上银行的使用率分别为 %、%%，、、
尽管如此，网络商务应用仍然受到各种安全因素的困扰。CNNIC调查发现，%的网民在使用互联网过程中遇到过病毒或木马攻击；%的网民账号或密码被盗过；%的人担心假冒网站，其中，%的人表示如果无法获得该
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