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麦肯锡七步成诗法
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麦肯锡七步成诗法
目录
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1 处理问题七个步骤
2 第一步：问题描述
3 第二步：问题分解
4 第三步：问题计划
5 第四步：信息整理
6 第五步：分析和论证
7 第六步：提议提出
8 第七步：方案表示
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处理问题七个步骤
　　
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第一步：问题描述
　　1 明确企业要处理基础问题
　　2 具体、有内容描述问题
　　3 清楚列示问题包含各方面信息
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第二步：问题分解
　　1 为何要进行分解
　　a 分解是提出假设基础
提出假设
搜集资料
分析论证假设
完成咨询汇报
　　b 理清思绪
分解区分
设置优先次序
　　2 问题分解标准
　　a 内容是不是全方面充足？
　　b 分解后要素是不是相互独立？
　　3 问题分解方法
　　a 不停提出假设，不停进行修正
寻宝游戏
　　b 探寻产生问题深层次原因
追根溯源
多问多个为何
　　c 使用树状图分解描述问题
鱼骨图：
原因分析
从问题开始逐步分解
使用推理假设逻辑树处理问题
树结束点即是原因
问题图：
假设判定
提出假设
寻求论据
证实或否决
逻辑图：
判定相关原因
提出可用“是”或“否”回复之问题
按逻辑排序，找出相关事实
形成多种选择
　　4 对问题多种原因取舍分析
　　a 用20/80法则发觉关键驱动原因
　　b 不停进行头脑风暴法（Brainstorming）
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第三步：问题计划
　　1 计划中应清楚列示步骤
a问题描述
b问题假设
c问题分析
d分析问题所要资料起源
e对问题各部分分工和计划
f最终提交汇报
　　2 制订对应行动计划
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第四步：信息整理
　　1、 资料编辑检验
　　a、 检验资料完整性
分析起源
交叉查对
　　b、 核实统计描述清楚性
　　c、 排除或更正错误
　　d、 确定符合资料搜集统一格式
　　2、 资料整理分类
　　a、 按时间分类
表明趋势改变速度
随机和周期性波动
　　b、 按部门分类
检验各部门存在问题
和各部门间联络
　　c、 按责任分类
判定具体问题责任负担者
　　d、 按结构/过程分类
确定局部变革怎样影响整体
对具全局影响部分单位采取行动
　　e、 按影响原因分类
考察影响问题各原因间关系
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第五步：分析和论证
　　1、 分析论证标准
　　a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证
　　b、 尽可能简化分析
　　c、 要充足利用团体力量
　　d、 对困难要有心理准备
　　e、 不要害怕创新
　　2、 分析论证方法
　　a、 因果分析
不要把问题结果当成原因
寻求关键原因
一果多因和一因多果