婚介业务指导手册样稿.doc

婚恋交友中心业务指导手册
企业组织机构
经理 人
副经理 人
办公室主任 人、工作人员 人
人事部 人
财务部 人
市场部 人
网络部 人
客服部 人
目录
一、宗旨
二、企业文化
三、职业道德
四、商业模式
五、连锁加盟
六、心理咨询
七、婚前指导
八、婚礼庆典
九、婚恋培训学校(红娘培训、婚姻指导师资格培训、亲子教育、身心灵成长课程等)
十、培训教材
1、市场营销
2、电话沟通关键性及礼仪
3、电话服务步骤
4、婚姻服务顾问形象和礼仪
5、婚姻分析师
宗旨
以科学婚姻观，努力匹配、每一位适婚者婚姻大事
企业文化
提倡人格化企业文化和服务产品，向社会展示高度职业化形象：以高度职业素质，提供优质服务产品和服务，满足用户质量和服务要求，提升社会满意度！
职业道德
1、有爱：热爱祖国、热爱她人、热爱家庭、热爱本职员作、热爱自己。
2、有德：端正思想态度、讲文明礼貌、真诚平等候人、无私心、不弄虚作假。
3、有心：善于学习、不停提升专业理论实践素养、善于了解她人、含有处理多种问题方法。
4、有行：事事严谨、言行一致、勤奋工作、追求圆满工作结果。努力经过自己和用户关系传达企业价值，努力促进企业成功。
婚恋交友中心商业模式
一、网络平台：
相亲网站：
功效：公布相关法律政策、本企业介绍、企业动态新闻、会员信息、活动召集及活动后效果、科学婚姻匹配相关知识
盈利点：网上相亲，经过合理收取用户一定费用，开通用户在网络获取对方具体资料及联络方法权限，自主匹配。
商务交友网站：
功效：为商务人士提供交换商务信息、技能交换、人脉倍增平台。
可组织商务活动
盈利点：经过组织多种商务活动收取费用。
3、微信平台
二、服务模式
网络相亲：能够经过网络寻求适合自己条件对方，自我联络（收费标准）（给加盟企业当地网络权限）
委托相亲：委托本企业一对一匹配（收费标准）
单身俱乐部：定时举行自由相亲会（每次 元，每十二个月 元）及类似技艺交流沙龙形式活动，譬如：绘画沙龙、书法沙龙、交谊舞沙龙、茶艺沙龙、读书会沙龙等等（收费形式可单次收也可按会员制收）
单次约见：每次 元
组织相亲活动：依据每次活动实际产生费用收取
企业联谊会：和企业联姻，组织举行企业团体相亲活动，帮助企业愈加好服务职员。
猎婚：为高收入个人时间不充裕小众群体提供私人顾问式服务，服务费按服务期限总收入 收取。
8、 政府购置项目
连锁加盟
在总企业经营到一定时间及规模基础上，本着回馈社会，共同服务社会宗旨，能够开展连锁加盟业务。
一、加盟步骤
加盟步骤十六步
了解企业品牌---婚介行业分析---加盟支持 ---品牌优势---加盟盈利----加盟预算 ----开始加盟（签署协议） ----付加盟费 ----开通地方网站-----总部发放婚介操作步骤 ----了解落实步骤-----企业策划指导 ----红娘培训----开始营业----活动策划
（1）了解企业品牌：
（2）行业分析：婚介市场是一个最具发展潜力朝阳行业！伴随社会经济快速发展，大家生活，工作节奏也不停加紧，年轻人没时间谈恋爱，结婚没精力经营婚姻，剩男剩女越来越多，离婚率越来越高，这些全部不停催生着婚介事业发展。交友难、 婚恋难、再婚更难已成为单身好友普遍现象，单身人群已达成年人51%左右。那么如此庞大一个群体又该怎样处理她们婚恋难题呢？自然就需要婚介这个媒体参与了！
    其实婚介是传统行业，中国大多数个体小婚介缺乏经营管理经验， 往往只以挣钱为目标，不择手段，婚托、婚骗现象层出不穷，造成行业混乱，造成大家对婚介信任度越来越差。在大家批判不法婚介同时却全部会认可婚介存在必需性，只是需要是我们怎样完善婚介，正统婚介！去真正帮助未婚青年、再婚好友早觅良缘！
    经营到一定规模婚姻服务企业能够将传统婚介和网络婚介、微信平台相融合，建立起单身交友，婚恋交流平台，并可经过
连锁经营模式，给单身好友发明更多选择机会。经过实施品牌连锁模式化经营、配置完善婚介管理系统，以科学管理方法、实体店和网络相结合现代营销模式，诚信赢得大家尊重和认可，真正实现为社会广大单身群体服务目标。
（3）加盟支持
A、统一商标
B、统一宣传牌
C、在宣传制品上统一宣传
D、定时培训
（4）品牌优势：。
（5）加盟盈利：（见商业模式）
（6）加盟预算：
（7）