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浅谈德邦物流发展现状及对策
——以广州分公司为例
摘要：本文以德邦物流的广州分公司为例，通过对德邦的现状 调查，浅析了广州分公司存在的网点发展快、网点重合、费用高昂这 三大问题，并提出了要减缓网点发展速度、 合并密集网点和差异化定 价的观点。
关键词：德邦物流企业调查网点选址
一、 公司简介
德邦是国家“ aaaaA级物流企业，主营国内公路零担运输业
务，创始于1996年。近年来，德邦以60%勺速度稳健发展，截止2012 年4月，德邦已在全国31个省级行政区开设直营网点2000余家，服 务网络遍及国内550多个城市和地区，白有营运车辆 4700余台，全方米。
德邦始终以客户为中心随时候命、 持续创新，始终坚持白建营业 网点、白购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快 速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、 注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统 的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广
大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来，德邦都 致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提 升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发 展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选 的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 [1]
（一）公司现状
德邦物流，旗下拥有三个全资子公司、二^一个分公司营业部及 二家控股公司，并在全国范围内与 50多家知名物流企业共同组建了 德邦物流派送网络，业务覆盖国内外350多个城市和地区。在公司内 部推行OA办公白动化系统，大大提高工作效率及公司信息化作业水 平；实行现代人力资源系统管理，建立良好的企业文化，并充分调动 员工的积极性和能动性；注重企业品牌建设，努力提升服务质量，同 时导入CIS体系，根本性地改变了客户对物流行业的认识， 扩大了德 邦的品牌知名度和美誉度，并使 TCL神州数码、索尼、、方正科技 等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。
（二）运作模式
卜面是德邦物流有限公司的最基本运作模式图 ,如下
图1 . 1
德邦物流主营的是公路零担运输业务， 零担货物的运输需要把不 同地区的货物进行区分，用以节约运输的成本，提高运输效率。从上 图中可以看到，德邦物流是客户发货，可以采取三种方式：白己送至 营业部、网上预约和电话预约。之后营业部可根据客户的不同要求进 行派车上门接货，开单、贴标签。送达到达区域营业部后，也根据收
货人的要求进行派送或是收货人白提。 可以说，所有的操作过程均以 客户的要求进行操作。
针对德邦广州分公司存在的问题分析
（一）网点发展太快，分布严重失调
在1996年刚刚成立德邦的时候，德邦仅有一个门店，此后的好
几年时间里，慢慢开始在全国成立网点，截止 2005年，一共有60多 家网点。然而从近几年开始，德邦开始加快发展的脚步， 2010年1 月已经发展到了 735个网点，一年后的2011年，就拥有1268个网点。 时至今年3月，统计已有1900多个网点。遍布全国。
在广州这边，就有110多个网点，如此迅速的网点发展看似成功