浅谈德邦物流发展现状及对策.doc

浅谈德邦物流发展现状及对策——以广州分公司为例摘要: 本文以德邦物流的广州分公司为例, 通过对德邦的现状调查, 浅析了广州分公司存在的网点发展快、网点重合、费用高昂这三大问题, 并提出了要减缓网点发展速度、合并密集网点和差异化定价的观点。关键词: 德邦物流企业调查网点选址一、公司简介德邦是国家“ AAAAA ”级物流企业,主营国内公路零担运输业务, 创始于 1996 年。近年来, 德邦以 60% 的速度稳健发展, 截止 201 2 年4 月,德邦已在全国 31 个省级行政区开设直营网点 2000 余家,服务网络遍及国内 550 多个城市和地区,自有营运车辆 4700 余台,全方米。德邦始终以客户为中心随时候命、持续创新, 始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路, 优化运力成本, 为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验, 助力客户创造最大的价值。德邦秉承“承载信任、助力成功”的服务理念,保持锐意进取、注重品质的态度, 强化人才战略, 通过不断的技术创新和信息化系统的搭建, 提升运输网络和标准化体系, 创造最优化的运载模式, 为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。一直以来, 德邦都致力于与员工共同发展和成长,打造人企双赢。在推动经济发展,提升行业水平的同时, 努力创造更多的社会效益, 为国民经济的持续发展, 和谐社会的创建做出积极贡献, 努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商,实现“为中国提速”的使命。[1] (一)公司现状德邦物流, 旗下拥有三个全资子公司、二十一个分公司营业部及二家控股公司,并在全国范围内与 50 多家知名物流企业共同组建了德邦物流派送网络, 业务覆盖国内外 350 多个城市和地区。在公司内部推行 OA 办公自动化系统,大大提高工作效率及公司信息化作业水平; 实行现代人力资源系统管理, 建立良好的企业文化, 并充分调动员工的积极性和能动性;注重企业品牌建设,努力提升服务质量,同时导入 CIS 体系, 根本性地改变了客户对物流行业的认识, 扩大了德邦的品牌知名度和美誉度, 并使 TCL 、神州数码、索尼、、方正科技等一大批知名企业成为德邦的忠诚客户。(二)运作模式下面是德邦物流有限公司的最基本运作模式图 , 德邦物流主营的是公路零担运输业务, 零担货物的运输需要把不同地区的货物进行区分, 用以节约运输的成本, 提高运输效率。从上图中可以看到, 德邦物流是客户发货, 可以采取三种方式: 自己送至营业部、网上预约和电话预约。之后营业部可根据客户的不同要求进行派车上门接货, 开单、贴标签。送达到达区域营业部后, 也根据收货人的要求进行派送或是收货人自提。可以说, 所有的操作过程均以客户的要求进行操作。二、针对德邦广州分公司存在的问题分析(一) 网点发展太快,分布严重失调在 1996 年刚刚成立德邦的时候,德邦仅有一个门店,此后的好几年时间里, 慢慢开始在全国成立网点, 截止 2005 年, 一共有 60多家网点。然而从近几年开始,德邦开始加快发展的脚步, 2010 年1 月已经发展到了 735 个网点, 一年后的 2011 年, 就拥有 1268 个网点。时至今年 3 月,统计已有 1900 多个网点。遍布全国。在广州这边, 就有 110 多个网点, 如此