物业管理规范流程.docx

一、物业管理方案的制订
-学习要求
掌握物业管理对物业的基本要求了解并做好物业管理早期介人的淮 备工作具有进行赡项目、使用人物业管理与服务需求，竞争企业 状况等调查的能力掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构利 方法。
二学习重点
1物业管理的早期介入
l物业管理对物业的基本要求
物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托按照国家法律法 规、管理标准及委托合同行使管理权运用现代管理科学和先进的维 修养护技术以经营手段管理物业从事对物业包括物业周围的环 境的养护、修缮、经营并为物业所有人和使用人提供全方位的服 务使物业发挥最大的使用价值和经济效盅
物业管理醐业腱本要求是
物业的设计要“科学，合理、适用和美观”并要方便维修和养护。
建筑材料质量和设计施工质量要好减少使用成本。
配套设施齐全能为使用人提供多种服务。
环境优美、安全、舒适。
为物业管理提供必要的设施。
2物业管理的基本内容
基本业务
包括房屋建筑物腱护,修缮与改造物业附属设备、设施的维护、
保养与更新相关场地的维护与管理消防设备的维护、弄护与更新,
专项业务
包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。
特约业务
包括各种与业主和使用入相关的代办业务。
经营业务
包括室内装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋
交换以及其他业务等。
3物业管理早期介入的物质准备
人员准备
资料准备
设备、器材准备
资金准备
4房地产开发的基本程序
我国房地产开发的程序通常分为四个阶段
决策、立项阶段
通过调查研究寻求合作伙伴选定开发地点和开发项目向政府有
关部门申请立项。
前期阶段
1在申请立项的项目建议书基础上经过进-步的调查研究编制
项目可行性研究报告并向有关部门申报同时办理企业申报登记事
宜。
2项目的规划设计工作。
3规圳设计工作解批工作进行工程勘探制定开发项目的建设
TzT tk。
4征用土地开展拆迁安置工伉
5完成施工现场的觐设施配套逢设做到'四通-平”即通水、
通电、通路、通信、平整土地。
6办理开工手舞
建设阶段
通过招标、投标、发包工程进行虹建设同时要加强施工期间 有效的工程监理包括请专业监理公司和竣工后交付管理的物业管理 公司的代表直至竣工验收交付便用Q
营销阶段
这是房地产开发与经营相衔接、相交叉的阶段通常包括房屋销售、
出租、使用管理物业管理滞售后服务等Q
上述四个阶段的实施不-定按部就班有时可交昔进行，
5建筑工程基本知识
①建筑工程分类
建筑物的施工建设过程称建筑工程。根据建筑工程各组成部分的性
辰作用可分为
-般土建工程包括房屋椭筑物的各种结构工程和装饰工程等,
2管道工程包括蒸泠压缩空气、媒气天然气等管道工程c
3暧卫工程包曜内外给排水管道采暇通风、民用媒气天然
气管道敷设工程等。
4电气照明工程包括室内芥照明设施安装、架空线路、变电和配
电设施安装工程M筑施工的特点和规律把各个施工过程有机地醐起来使施工过程
藤优质，靛、低成本、安全文明等要风其主要内容包括
i落实施工任务签订舟外承包合同
2编制施询织设计或施工计划
3做好施工前的准备工作保障顺利开工
4按计划组织施工并随时收集施工棚有关信息与计划目标进行
对比发