客户答谢会.doc

中国人寿兴化支公司
客户答谢会操作方案
（3月8日）
时间安排：
3月10—12日，将所有满期客户名单进行发放，各营销部门进行宣导和动员，对业务伙伴充分沟通并达成共识。
3月16日前，各渠道根据客户邀约情况举办首次答谢会
3月16日后至月底，不定期召开答谢会
二、会场选择：
地点1：公司为二楼或六楼会议室。
地点2：具备一定档次的酒店（给付金额在5万元以上的客户）。
三、客户答谢会流程
时间：待定
地点：待定
活动流程：
一、暖场活动 热身操《请跟我来》《爱》《感恩的心》
二、领导致词
三、辉煌国寿 荣耀共享（07年国寿成绩单）
四、客户分享
五、幸运你、我、他（有奖问答）
六、成功路上 共享财富 （两鸿转保方案分享）
七、爱心传递活动（现场确认转保方案）
八、抽奖活动
操作细则：
活动会场外
恭迎海报：
热烈欢迎参加中国人寿“辉煌国寿 财富共享”感恩客户答谢活动的各位老客户
签到处：
方式一：
礼仪两名 主要工作负责客户到达时的签到及资料分发（中国人寿07年---红利走进新时代、两鸿转保确认书）
签到操作：特制粉红色心型即时贴，请客户将姓名填写在粉红色心型即时贴上，由工作人员将心型即时贴粘贴于事先准备好的KT版上，（KT版可反复使用）
方式二：
㈡ 活动会场内
会场布置：
主席台:拱型气门(粉红色气球)
会标：“辉煌国寿 财富共享”感恩客户答谢会
海报： 四张(围绕产品或观念)
其他：鲜花、水果、仿真树（客服部圣诞树用于爱心传递活动）
活动流程操作细则：
第四版块《幸运你、我、他》采取击鼓传花方式，有奖问答6-8条题目（主要内容：07年中国人寿取得的一些成绩及国寿倡销的部分险种）活跃现场气氛。
第六版块《爱心传递活动》即现场确认转保动作，凡现场确认转保的客户，公司将以客户名义捐出10元（聚沙成塔）支持兴化福利事业，播洒爱心。活动具体操作：凡现场确认转保的客户，在《转保确认书》上签名，凭该《确认书》至工作人员处领取“爱心传递”祝福卡一张，填写好客户姓名和转保险种后，凭祝福卡领取感恩回馈礼品，客户将祝福卡亲自挂到“长青树”上，奉献爱心，同时寓意幸福、美满、财运亨通。
注意事项：氛围营造以温馨粉色为主，客户夫妇二人共同参加。
四、客户给付、转保流程
进入给付流程
有转保意向的客户
转保产品推介
办理投保
进入给付、投保、
转保优惠流程
信息整理与反馈
无转保意向的客户
约访，拜访客户
约访前准备
五、客户邀约话术
1、未给付客户