接待工作的礼仪说课
说板书
说程序
说学法
说教材
说教法
说课 内容
教材的地位与作用
一
教育教学目标
二
重点、难点确定
三
说教材
说教材
教材所处的地位和作用
本节课是《文秘实务与案例分析》第二章第
一节的内容,在财会电算化与文秘专业的鉴定证考
试中占4%的比例,为下学期的考证学习打下基础。
能力目标
情感目标
知识目标
1、接待工作(迎客、待客、送客)的基本原则
2、握手礼
3、名片接递
4、方位礼仪
1、培养学生实践能力
2、培养学生沟通、合作能力
3、培养学生发现问题-解决问题的能力
1、激发学生学习兴趣
教育教学目标
说教材
教学重点
教学难点
说教材
1、见面礼中的握手礼;
2、接递名片的礼仪;
3、引见中的方位礼仪
1、引见中的方位礼仪
案例分析法
情景模拟法
情景模拟法
说教法
案例教学法
情景模拟教学法
讲授法
案例教学法
真实情景典型化
老师提供案例;
提出多种解决方案;
学生角色扮演;
明确结论
情景模拟教学法
资料准备
学生查找各国不同资料
活动准备
身份牌(秘书、客人)、
名片
设计场合
迎接客人
接待客人
欢送客人
角色扮演
部分同学演客人,部分同学演秘书
同学发现不足之处
同学互评
老师点评归纳
优点:思想状况稳定,易于接受新生事物。有礼仪课的基础,对实践操作感兴趣。
学情分析
缺点:生理上表现少年好动,注意力易分散。技校生学习能力差,老师应以简单明白,深入浅出的分析。
说学法
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