蒲城县医院半年工作总结3980样稿.doc

六个月护理工作总结
护理部继续围绕创建优质医院为工作目标，在加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提升各级护士技能水平，开展满意服务，提升护理服务品质等方面开展工作，自从9月首批优质护理服务示范病区开始试行，经过六个月工作开展，护士工作热情高涨，医生、患者满意度显著提升，收到良好社会效果。三月份第二批优质护理服务再次增加科室。现将上六个月工作总结以下。
一、更新管理理念 提升护理质量
　　1、 继续实施护理质量二级管理体系，尤其是开发提升护士长发觉问题，处理问题能力，同时又主动发挥科室质控小组质管作用，明确各自质控点，增强了全员参与质量管理意识，提升护理质量。 
　　2、继续坚持院护理质控委员会每三个月对全院各护理单元进行全方面质控，制订优质护理服务示范病区考评标准，完善优质护理服务病区各班职责及排班模式，完善其绩效考评及评价标准。
3、对护理质控人员进行培训，对质控标准逐步学习，做到尺度统一有效质控。进行护理质量交叉大检验，继续每三个月对质控存在问题进行分析改善，对质控效果进行季度排名，连续两次排名最终科室进行处罚。
　 4、召开第一二季度质量控制及安全会议，促进护士长间及科室间学习交流，关键就优质护理服务工作作了经验交流，相互取长补短，促进优质护理工作。
二、加强制度建设 保障患者安全
1、加强护理过程中安全管理：  继续加强护理安全二级监控管理，激励汇报不良事件。科室和护理部每个月进行护理安全隐患检验及做好护理差错缺点、护理投诉原因分析，多从本身及科室角度进行分析，分析发生原因，应吸收教训，提出防范和改善方法。对一样问题反复出现科室及个人，改善工作方法及工作步骤，追究护士长管理及个人相关责任。 
2、加强护理风险教育和培训。 针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足、缺乏自我保护意识等，制订和落实新护士岗前护理部和科室两级培训和考评计划，开展护理风险教育，提升护士法制意识，培养高年资护士检验和帮助新护士工作意识，护士长对年轻护士加强业务培训，对五年内护士进行基础护理学习并定时考评 ，考评成绩作为各科绩效指标之一。
三、加强在职教育 提升护理人员知识技能水平
1、制订和落实各级护理人员业务培训和三基考评计划（内容包含：法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等）落实分层次培训，提升护士三基理论和操作水平。
　　2、对新进人员进行岗位培训，使其立即适应临床工作。
3、对低年资护理人员进行理论学习安排并加强考评，提升理论技能。内容为基础护理学，对不合格人员再培训，达成人人过关。
5、继续对工龄5年以下护士实施轮科，关键抓好基础功训练。
6、各科规范晨间提问内容及学习方法，将学习贯穿于日常工作中。
四、开展满意服务活动 提升护士服务品质
继续开展责任制整体护理，深入充实整体护理内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！继续开展优质护理服务，加强基础护理，开展温馨服务。
1、坚持每个月在院内举行护理知识，新业务新技术，专业技术培训。护理部关键规范护理查房，提升查房质量，以提升专业知识