蒲城县医院半年工作总结(同名3980).doc

半年护理工作总结护理部继续围绕创立优质医院为工作目标,在加强患者安全管理,保障患者护理安全,加强护士培训,提高各级护士技能水平,开展满意服务,提高护理服务品质等方面开展工作,自从9月首批优质护理服务示范病区开始试行,经过半年工作开展,护士工作热情高涨,医生、患者满意度明显提高,收到良好社会效果。三月份第二批优质护理服务再次增加科室。现将上半年工作总结如下。一、更新管理理念提高护理质量 1、继续实行护理质量二级管理体系,特别是开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又积极发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强了全员参与质量管理的意识,提高护理质量。  2、继续坚持院护理质控委员会每季度对全院各护理单元进行全面质控,制定优质护理服务示范病区考核标准,完善优质护理服务病区的各班职责及排班模式,完善其绩效考核及评价标准。3、对护理质控人员进行培训,对质控标准逐步学习,做到尺度统一有效质控。进行护理质量交叉大检查,继续每季度对质控存在问题进行分析改进,对质控效果进行季度排名,连续两次排名最后的科室进行处罚。 4、召开第一二季度质量控制及安全会议,促进护士长间及科室间的学习交流,重点就优质护理服务工作作了经验交流,相互取长补短,促进优质护理工作。二、加强制度建设保障患者安全1、加强护理过程中的安全管理: 继续加强护理安全二级监控管理,鼓励报告不良事件。科室和护理部每月进行护理安全隐患检查及做好护理差错缺陷、护理投诉的原因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题重复出现的科室及个人,改进工作方法及工作环节,追究护士长管理及个人的有关责任。 2、加强护理风险教育与培训。针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、专科知识不足、缺乏自我保护意识等,制定和落实新护士岗前护理部与科室两级培训和考核计划,开展护理风险教育,提高护士法制意识,培养高年资护士检查和帮助新护士的工作意识,护士长对年轻护士加强业务培训,对五年内的护士进行基础护理学习并定期考核,考核成绩作为各科绩效指标之一。三、加强在职教育提高护理人员知识技能水平1、制定与落实各级护理人员业务培训和三基考核计划(内容包括:法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等)落实分层次培训,提高护士三基理论与操作水平。 2、对新进人员进行岗位培训,使其尽快适应临床工作。3、对低年资护理人员进行理论学习安排并加强考核,提高理论技能。内容为基础护理学,对不合格人员再培训,达到人人过关。5、继续对工龄5年以下护士实行轮科,重点抓好基本功的训练。6、各科规范晨间提问内容及学习方法,将学习贯穿于日常工作中。四、开展满意服务活动提高护士服务品质继续开展责任制整体护理,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!继续开展优质护理服务,加强基础护理,开展温馨服务。1、坚持每月在院内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。护理部重点规范护理查房,提升查房质量