物业管理费的催缴方法.ppt

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为什么要学习物业费的催缴?
物业管理作为一种新型的房屋管理模式,具有专业化、规范化、
市场化的特
但是由于物业管理在中国起步晚,总体上还处在一个
开创摸索的阶段,在实际发展过程中出现了许多问题,其中最大
最难的问题就是收费难
珥
爹葵迳螽鈐≌勗攣运征祢梵黯陌逻的服务,收取物业服
赢利,是每一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管理企
业也是一个企业,这一点首先要得到业主们的认同。做为一个微利的
是否能保证正赏运作,为业主提供高质量的服务,主要
在专损状态。收费难向题经直接影响到我国整个物业管理的发展
收费难,毋庸置疑是当前物业管理亟待解决的一个棘手问题。那么为
角不简超被如擎势群
难在何处?怎样才能提高物业管
理收费
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本课程您可以了解到:
物业管理的基本概念
、物业管理收费难的原因
如何解决收费难的对策
四、物业管理费的催缴方法
五、案例分析
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基本概念
、物业管理的概念
·2、物业服务成本或者物业服务支出的构成
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1、物业管理的概念
物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物
业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施
设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区
立足于服务、崇尚于管理、起源于市场、生存系于收费
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2、《物业服务收费管理办法》规定物业服务
成本或者物业服务支出由以下板块构成
1、服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等
2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
3、物业管理区域清洁卫生费用
4、物业管理区域绿化养护费用:
5、物业管理区域秩序维护费用
·6、办公费用
7、物业管理企业固定资产折旧
8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
9、经业主同意的其他费用。
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物业管理收费难的原因
1、物业管理公司向业主提供的服务与向业主收取的管理
费不成正比
2、业主对物业管理的认识不够
3、开发商遗留问题
·4、物业管理企业服务不到位
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1、是物业管理公司向业主提供的服务与向业
主收取的管理费不成正比
由于物业管理在中国起步较晩,物业管理在专业化、规范
化等方面做得还不够完善,所以这些物业管理公司提供的
服务自然就不够专业,不够规范,不能让业主满意。业主
认为物管公司提供的服务“物无所值”就以拒交物业服务
费来表示心中的不满。还有一些物业管理公司不在管理服
务上下功夫,它的管理和服务已经无法满足业主的需求了,
还是“不思进取”,但管理费却照收不误,直至激起民愤
拒交物业服务费。
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2、是业主对物业管理的认识不够
①由于物业管理服务具有广泛性,服务的对象是一个物业区域内的全体业主而
不是某一家,某
物业公司不会因为少数业主不交物业服务费就停止服
以一些贪图小利
可以享受到和其他业
做
长此以往就会形成这
深类使的他
质量下降-业主长期拒交费
②认识不够还体现在一些旧的公房和房改房小区,很多人住了一辈子房都没交
过物业费,现在搬进新房要缴纳如此多的费用,很多人无法接受,无法接受
就不交。有的回迁户甚至出现多年不交物业费的情况。
③业主对物业管理服务了解甚少,不能从全局理解物业管理是有偿服务行为
④对物业管理的熟悉只是停留在理论的层面上。少数业主甚至认为:物业管理企
业的工作除了保洁、保安、绿化外,自己的房屋(物业)存在的一切问题
包括建筑的质量问题,也全部应由物业管理企业负责。所以,一旦房屋出现
建质量间题,就责任全部推到物业管理企业:并以些作为有
题,其责任的主体不是物业管理企业,也不属于物业管理企业实际工作职责
范围。
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