京东店铺年终运营总结.pptx

目录
回顾15年店铺整体销售商品，总结店铺全年卖了什么 、 卖了多少，做了哪些活动和推广
15年运营回顾
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总结15年整体的运营心得，找出自己的不足，在接下来16年取长补短
15年运营总结
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根据15年整体销售及品牌整体战略规划，制定16年销售计划，介绍一下16年总体的一个运营思路
16年目标规划、思路
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团队在15年的基础上进行完善
团队管理、保障
6
过渡
15年运营回顾
店铺整体流量构成
PC端：就是电脑端占比83%
APP端：就是手机京东APP占比13%
M端：就是通过手机搜索引擎进入到的京东页面 4%
总结：正常来讲现在PC端和移动端的流量是各占50%，针对服务器的品类来讲还是一PC端占主要地位
店铺销售总结
截止到12月份，专卖店从7月份上线总共销售服务器21台
具体原因：
1、产品太单一
2、展现量少、点击量少
3、推广力度不够
4、客服业务能力（今年主要是学习阶段）
店铺推广
满减促销
满赠促销
赠品促销
单品促销
品牌街
京东团购
好东西
值得买
今日抄底
过渡
15年运营总结
运营总结—个人总结
在在已经结束的2015年当中，我把京东店铺定型为”打基础”
在这半年当中，由于店铺刚开始上线，我和张宏本身对产品也不了解，加上推广力度不够，所以今年销量不尽人意
1
个人愿景
希望在2016年在现有的销售基础上能实现更大突破
希望自己在2016年能够借助司，获得更大的提升
希望公司在2016年能够建立电商运营团队
希望2016年店铺能够在公司支持和团队努力下能够实现盈利
运营总结—平台方面
流量碎片化、店铺个性化、服务人性化，这是整个平台未来发展的最终趋势
2015年6月份，京东搜索改变原来的单纯的产品搜索，变为：产品、店铺、活动、专题四类搜索模式，一味单纯产品搜索一成为过去。
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应对措施
推广多元化，多渠道化，提升店铺流量自身的造血功能
店铺日常运营要精细化，严格控制推广成本，ROL成正比
建设精英客服团队，提升转化，最大能力做好客户服务
把握京东官方动态，及时自我调整，紧跟市场节奏
运营总结—公司方面
半年来可以说没做任何形式的广告投放，失去了了好多精准的流量
针对服务器这个针对企业的特殊类目，有些形式的推广可能作用不大 ，但是我建议京东快车是定向推广的服务，能够最大限度的提升店铺和产品的点击量，可以考虑。
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个人愿景
公司能够提供合理的投入预算，我会严格控制ROL
产品SKU单一 希望能够增加一些新的产品
管理透明化 规范化，建立电商团队以及团队激励措施