上汽大众问题解决系统及JIT培训材料.ppt

机密
上海大众汽车系统的解决问题的方法JIT生产培训材料
二OO四年二月
此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。
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基本概念和原则
定义和背景
对JIT生产的意义
应用：6步式方法和工具
应用举例
例A：标签贴不到上油部件上
例B：机器故障问题
实施方法和材料
系统解决问题的时间安排和前提条件
系统的问题解决方法
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系统的问题解决方法的定义
系统的问题解决方法对问题的定义是：
现状和理想状态的差距
控制特点
现状
理想状态
问题
所谓系统的问题解决方法， 是指通过6大步骤，应用7个质量控制工具，配合其他用于分析、形成思路的工具，来合理地、有效地解决问题
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系统的方法并不急于立即解决问题，而是立足于揭示问题根源，找出长期的对策
传统的方法和系统方法
问题
问题
解决方法 （一劳永逸）
解决方法
（“快速解决”）
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处理车间工作问题中的常见误区
• 太多的“救火”工作，而不注重寻找长远对策
• 不能持之以恒，急于寻找解决办法而没有花时间进行全面的分析
• 试图自己解决问题，未能让相应的专家参与问题的解决
• 没有制定清晰的目标，对整个过程也没有存档记录　
• 由于又发生了（更为严重的）问题，没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说，有些问题已经习以为常，或成了难于根治的经常发作的“慢性病”
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成功解决问题的各项条件
• 理解系统化的按步骤进行的改善方法，认识将短期对策和长远对策相结合的优点
• 提供必要的资源，进行深入分析，并认真实施小组制定出来的对策
• 在整个项目中，通过加强沟通和利用目视管理，密切关注小组的工作进展
• 确保问题解决小组获得高层管理的支持，能够协助小组解决困难、排除工作中遇到的障碍　
• 安排足够的时间召开小组会议、检验对策的有效性、进行沟通和交流
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系统的问题解决方法
基本概念和原则
定义和背景
对JIT生产的意义
应用：6步式方法和工具
应用举例
例A：标签贴不到上油部件上
例B：机器故障问题
实施方法和材料
系统解决问题的时间安排和前提条件
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系统解决问题在JIT生产中发挥的作用
标准化
稳定性
JIT生产框架
“系统的解决问题的理念 并非是盘尼西林之类的速效药，而是见效慢的中药式疗法。通过长期服用，可逐渐改进公司的机能。”　 (Kaoru Ishikawa 博士)
系统的问题解决方法作为企业改善活动的支柱以支持JIT生产系统
智能自动化
及时生产
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真正的JIT生产系统往往具有持续改进业绩的能力
资料来源：Masaaki Imai: 持续改进
持续改进和系统的问题解决方法
技术提高和增加投资固然重要，持续改进也非常有必要。
持续改进往往要求（并非偶尔采用）团队共同解决问题，团队的力量的很大一部分来源于使用系统的方法和简单的工具.
时间
创新
创新
持续改进
持续改进
业绩
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举例说明系统的问题解决方法所涉及的领域
无法借助外力实现改进，但内部资源通过集中足以分析现状、收集数据并决定正确的对策
质量改进：减少最后组装的返工率
成本改进：减少钢铁厂的耗油量
服务改进： 缩短客户等待时间
交货表现的改进：实现近 100% 按时交货，缩短50% 的交货周期
最为适用情况：
应用非常广泛：
在以上所有例子中，动用的都是内部专业知识，来产生解决方案而且现状的改善也无需很大的投资。关键是要了解生产流程
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