江西省胸科医院病区便民服务措施 1. 为新入院患者提供住院指南, 使其了解服务内容, 配合医务人员诊疗. 2. 病房实行患者先用药, 后由护士集中取药的方法, 减少患者来回取药往返排队之苦. 3. 护士帮助患者服药, 做到重病人到口, 轻病人到手, 卫生员为患者送开水到床边. 4. 输液患者均设输液卡, 护士往返巡视病房, 杜绝患者自己拔针. 5 病房内设立便民袋, 内装针线, 信纸, 信封, 宣传材料等, 为患者提供免费服务, 每张病床设陪护凳一个, 为特殊患者在卫生间设坐便椅. 6. 费用较高的大型医疗设备检查前, 必须先征求病人意见. 7. 代病人发信, 购买小件物品, 为需要联系家属的病人免费提供电话. 8 志愿者医务为出院病人代购车票. 9. 对新入院患者进行入院宣教, 入院介绍. 10. 病房设置文明岗值班人员, 负责解答病人及家属提出的问题和帮助解决世纪困难. 11. 对待困, 低保人群,70 岁以上老人, 在乡老复员军人等自费患者实行“三免四减半”, 门诊患者免交普通门诊挂号费, 注射手续费, 换药手续费, 住院病人的”三大常规”检查费, 胸片检查费, 普通床位费, 护理费等各减免 50%。 12. 患者饭菜按时送到各楼层, 危重患者送到床前, 免费为患者送饭菜, 如有需求, 科为病友加工食品. 13. 开水间一天三次供水, 确保病房的开水供应. 14. 为方便住院病人, 总务科增加中巴接送班次( 一天 5次) 15. 党办每月进行住院病人服务质量满意度调查, 公开服务承诺, 主动接受病人监督. 16. 行风办接待受理病人投诉工作( 行风办设在办公楼三楼) 投诉电话:079 1— 6784107.
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