信息工作和调查研究工作.ppt

信息工作·调查研究工作
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信息工作
秘书的信息工作就是对自己收集的各种各样、形形色色的信息进行鉴别，去伪存真、整理归类，在上司需要的时候提供给上司。信息工作的关健是信息的收集。
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第一节 收集信息的基本要求
一、准确真实
秘书为上司收集的信息必须准确真实 ；即秘书在把自己收集的信息交给上司之前，不要过于加工，这样常常会把信息中最有价值的部分弄掉，从而使上司很难利用这种信息来作出决策。
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二、实事求是
1、不能生吞活剥。不管你收集到的信息有多大的价值，你都要在自己的头脑中多划几个问号：这件事为什么是这样？这件事是怎么发生的……
2、不能自我发挥
秘书收集的信息很难都是那么完整，秘书不要为了“完善”那些不完整的信息而去自我发挥。
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3、保持不偏不倚。
比如对一些人事信息，秘书可能会听到各种议论，甚至包括各种流言蜚语；在这种情况下，既不能偏信，也不要轻疑。如果可能的话，最好找到当事者本人，听听他自己的看法，设身处地替他想想，然后再听听周围人的意见，这样，你就能保持自己不偏不倚的态度。
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4、努力探本求源
5、力戒先入为主
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三、避免“信息污染”
秘书应当努力使自己成为上司的眼睛、上司的耳朵、上司的手和脚，但绝对不要成为上司的大脑。
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第二节 信息的基本内容
秘书收集信息应该围绕上司的工作来展开
一、与公司有关的信息
公司的一些重大经营活动，如新产品开发、销售和促销等企业经营方面的活动；预算、决算、盈利等财务方面的活动；招聘、提拔、考核等人事方面的活动。
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二、与上司业务有关的信息
比如，你的上司是负责产品研发的副总经理，那么，你就要注意收集研发计划、知识产权和技术合作等方面的信息 。
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三、与上司个人有关的信息
作为秘书需要了解上司一些个人活动，如上司是高尔夫球俱乐部的会员，定期去锻炼，并有相对固定的球友等。
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