应急处理办法.doc

应急处理办法.doc应急处理办法

目的
确保发生紧急、突发事件时，以最有效的方法、在最短的时
间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。

2. 1
适用范围
管辖区域内发生的盗窃、匪警，业主遭到犯罪分子的
突然袭击等;



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1
管辖区域内发生的水灾、火灾、台风等口然灾害；
电梯困人求援；
发生环境卫生受到污染等意外情况；
其他重大意外情况；
职责
管理处编制应急处理办法，并组织演练，确保应急设施和应急 人员对意外或突发事件作出反映，采取相应措施。


当班值班人员应严守岗位。
保安队员负责安全防范，维修人员负责水、电供应或电梯抢 修。



4. 1
4. 1. 1
保洁人员负责环境卫生污染的处理工作；
其他人员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
工作程序
盗窃、匪警应急处理程序
保安队员在执勤中遇到（或接报）有人公开使用暴力或其他
手段（如打、砸、抢、偷等）等强行索取、毁坏业主财物，威胁住户人 身安全的犯罪行为吋，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。
4.
当发生突发案件时，保安队员要保持镇静，设法制服罪犯， 同时立即通过对讲机等通讯设备呼叫求援。
4.
门岗保安队员应立即封闭大门，同时监视报警系统，打110 报警电话。
4.
持对讲机的保安队员在听到求援信号后，耍必须在2分钟内赶
到现场，然后视情况配合和处理，并及时向有关领导汇报。
若犯罪分子逃跑、一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、 相貌、身体特征、所用交通工具和特征等以及逃跑的方向路线，并及时 报告管理室。
有案发现场的（包括偷盗、抢却现场）耍保护现场，不准任 何人擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不 得让外人进入现场；在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前， 不能离开。
记录住户所提供的情况，记录被抢（盗）物品及价值，协助 公安人员进行调查询问。
若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各 种物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥 善保存交公安机关处理，切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹留 在物品上。
. 9 若现场有人员受伤，应立即采取措施尽快送医院抢救医治。
保安队长做好现场记录，并写出书而报告报管理处。
4. 1. 111 若公安人员已在现场，应配合公安人员做好上述工作。
发现住户斗殴的处理
4. 2. 1 在执勤中（以及用户报告）发现住户之间有争吵、斗殴的现 象时，要及时劝阻。
4. 2. 2 劝阻原则
a） 劝阻双方住手、住口；
b） 劝阻争吵或斗殴的双方或一方用户离开现场；
C）劝阻吋，必须有两位人员到场。
在劝阻争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。
4. 如劝阻无效，将要发生严重斗殴甚至流血时,应向“110”报
警。
同时向管理室报告
4. 3 执勤屮发现可疑分子的处理
执勤中如发现可疑分子时，耍审查其证件，对持无效证件或 说不出正当理由的人员禁止进入小区。
4. 3. 2 巡逻执勤如发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到门
卫