不合格食品召回制度.docx

不合格食品召回制度
为了保护消费者的合法权益， 避免流入市场的不合格食品对消费者人身安全造成 伤害，制定本制度。
一、责任：成品仓库管理人员、营销部经理、营销部召回工作负责人对本规程的 实施负责。
二、在获悉本公司销售的食品可能存在危害消费者健康、 安全的缺陷时， 及时通 知消费者，并从市场和消费者手中收回问题食品， 予以更换、 赔偿和积极有效的补救 措施，以消除不合格食品危害风险。
三、召回食品含三类：一类是可能造成较严重健康损害或死亡的食品； 二类是造 成健康损害可能性较小的食品；三类是不会造成健康损害但不适合消费的食品。
四、需召回食品信息的来源： 一是经营者从食品生产厂商处获悉的； 二是经营者 自检、执法部门检测出的不合格食品； 三是媒体曝光的； 四是政府和职能部门发布的。
五、程序： 根据召回产品的时限，召回产品可分为一般情况产品召回和紧急情况产品召回。 1、一般情况产品召回程序：
（1）召回工作负责人按到产品召回决定后， 迅速调阅销售记录， 制定召回计划， 计划内容包括产品名称、规格、批号、召回单位名称、地址、电话（或传真） 、联系 人、召回产品数量、召回方式、时间、召回原因等。
（2）把召回计划通知营销部门及有关人员，立即实施召回计划。
（3）执行人员定期报告召回工作情况及异常情况，统计召回差额及召回率等。
（4）召回的产品进成品仓时，按《退回产品接收标准操作规程》进行。
（5）填写退货品管理记录，记录内容包括：品名、批号、规格、数量、召回单 位、地址、电话、传真、退货原因、日期、处理意见。
2、紧急情况产品召回程序
（1）经企业领导人批准决定进行产品紧急召回后，成立由企业主管质量领导、 质管部门及营销部门负责人组成的紧急召回领导小组， 负责紧急召回全过程的领导决 策和异常情况处理。
（2）成立由营销部门为主，质量管理部门和仓库参加的工作小组，负责实施产 品紧急召回工作。
（3）紧急召回决定下达后要在 24 小时内准备如下资料：
产品名称、规格、剂型、批号、数量。
产品批销售记录。
产品停止使用说明或停止销售说明， 内容包括紧急回收原因， 可能造成医疗后 果，建议采取补救措施或预防措施，立即停止