2021年使用新版说明书.doc

管家婆CRM 使用说明书
目 录
第一章、导读
第二章、实施前准备
第三章、系统安装
第四章、系统初始化
第一步：建立基础信息
第二步：功效属性分类设置
第三步：权限管理
第五章、怎样登陆
第六章、基础功效概览
第七章、操作及应用指南
、工作管理
、用户管理
、销售管理
、商务管理
、服务管理
、费用管理
、邮件管理
、消息管理
、工作活动管理
、工作流管理
、日程管理
、个人工作平台
、企业桌面
第八章、数据备份和恢复
第九章、常见问题集
第十章、影响运行速度多个原因
第十一章、软件升级
第十二章、售后服务
管家婆CRM 关键是建以用户为中心“用户中央数据库”，进行以用户为根本经营管理，以企业销售团体或营销系统为关键，经过梳理企业步骤性，规范企业步骤性，提升企业实施力，对企业全方位资源进行实时管理“企业运行管理平台”。 系统涵盖了用户管理、销售管理、服务管理、费用管理、日程管理、步骤管理、沟通管理、办公管理和知识管理等功效，能够有效处理企业用户管理、销售团体管理、服务管理，经过“目标-行动-结果”方法，达成全方位管理。 该系统帮助企业搭建中央用户数据库，同时，它是： 一个24 小时开放网上办公室， 一个7×24 小时值班常务副总， 一个企业知识和企业文化平台， 企业各级管理层坐阵中央指挥“中枢神经系统”。
实施前必读多个认识
1. 不要期望用本软件处理全部问题，需要借助管理制度和其它工具如EXCEL 协同实现；
2. 实施本系统，需要企业领导关键关注，并想措施让职员自觉自愿使用；
〖服务器〗 CPU：飞跃4， 内存：1G 硬盘：最少硬盘空间500M 显示器：标准显示器 其它设备：标准输入输出设备
〖工作站〗 CPU：飞跃3 及以上 内存：256M（推荐512M 及以上） 显示器：分辨率 1024×768 其它设备：标准输入输出设备
〖服务器〗运行所需软件以下表： 操作系统 数据库 补丁 备注说明 Windows20XX Server MS SQL Server 20XX 标准版 Windows 20XX 补丁 SP3 Windows20XX Advance Server MS SQL Server 20XX 标准版或 Windows 20XX 补丁 企业版 SP3 Windows98 不能安装本软件，请把操作系统升级到Windows 20XX。 Windows Me 不能安装本软件，请把操作系统升级到Windows 20XX。 Windows XP 家用版 不能安装本软件，请把操作系统升级到Windows XP 专业版。 Windows XP 专业版 MS SQL Server 20XX 个人版 需要在“添加或删除程序” －“添加/删除Windows 组件”中把“Internet 信息服务”这个组件加上 Windows 20XX MS SQL Server 20XX 个人版、标准版或企业版 需要在“管理工具 → 配置你服务器向导”中把 “IIS（Internet 服务管理器）”这个组件加上