问卷与调查报告.ppt

问卷与调查报告制作指导
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一、调查问卷
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1、抽样方法
随机抽样法——误差较小，信度较高
立意抽样法——针对性强，精确度高
（推荐）
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2、关于样本
样本——调查对象必须明确，不能含糊
样本容量——必须足够大，过少会产生误差
样本构成——尽量全面
额度分配——按重要程度，或按人数比例分配
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3、构题原则
针对性——必须针对所需的调查对象
层次性——欲扬先抑，由浅入深
连贯性——环环相扣
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4、提问内容
尽可能简洁明了——便于受访者答题
措辞严谨，不能含糊
避免一题多问——可设为连续的两题
避免诱导式提问
关于追问
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5、答案设置
多项分类式


尺度式
，
，语气逐渐变化
例子：完全同意——基本同意——不好说——不太同意——完全不同意
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6、提问顺序
前面：尽量浅白，以增进亲密感
中间：循序渐进，尽量做到连贯
后面：不大重要的、可能不引起受访者兴趣的
关于话题的转换：可引入简介使内容不太突兀
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7、格式
一、题目（明确调查内容）
二、简介
三、基本信息调查
四、循序渐进的问题
五、意见反馈
六、感谢
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注意事项
提问量不宜过多，除基本信息调查之外，最后将问题控制在10个左右
最好将内容控制在一页，便于受访者阅读
最好标注好单选、多选，以免失效
关于无效问卷：乱填选项、乱发表意见
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