医务社工工作月报第十五期.doc

工作月报(第 15 期) 2010 年8月☆本期要目☆◆浅谈“同感”◆谈热情◆关于疾病,关于死亡◆谈谈工作中的情绪控制深圳市龙岗区春暖社工服务中心医务社工龙岗区春暖社工服务中心 1 浅谈“同感”这些日子以来,有一些事、物和人带给自己的工作和生活很大的冲击,这与以往心理的震撼是有所区别,它犹如自己成长的标识一样,为自己记录着点点滴滴,并印记在自己的生命里,陪伴着自己走过每个阶段的社工路。自己曾经与同工在闲聊的过程中谈起,对同样一件事情,有亲身经历过、与没有亲身经历过的人,体会和心情完全不一样。你可以这样设想,当诉说者与倾听者谈到同一个事件,而这个事件倾听者亲身经历,倾听者立刻能够感同身受诉说者当时的心情,并给予积极的回应,且两人有着相同的心情体会。对于没有亲身经历的倾听者,他能够理解诉说者当时的心情和处境,但却无法体会诉说者更深层次的内心体会。谈到这一点,不仅令自己想起了“同理心、同感”这类词。在我们的工作当中,经常会提到同理、同感案主,然而,现实工作中,社工的同理或同感却饱含着非常的理性。记得曾经看过这样一句话,感性的投入、理性的思考,拿这句话与工作中的自己做比较,我偶尔略感难以抽离。这让自己回想起前些日子跟进的一个个案。案主是一名外来人员,在深流浪多年,来深前已患精神类疾病。据案主母亲讲述,案主上学时成绩优秀,性格较内向,很少与人交流,因为家庭经济条件困难,案主初中毕业后,没有继续升学。后外出务工,返家后与父亲一起做活,后案主母亲发现儿子行为异常,并做出自残的举动,经治疗虽好转,然而案主却一直否认自己有精神类疾病,并开始不配合治疗,服用药物,控制病情。此后,案主在母亲反对的情况下,外出务工,后因病情复发,被送进医院, 随后院方通知家人接其返乡。之后,案主仍坚持到深务工。案主母亲因思儿多年, 遂到深寻找儿子。经过长达半年的寻儿之路,终于在 2010 年3 月份的某一天, 见到日思夜想的儿子。然而,案主却已经认不出母亲。直到在临终前,案主向母亲讲道“妈妈,其实应该是我坐在这里,是你睡在这儿(指病床)”、“妈妈,我想让你抱一抱我”等等。也许,当看到这些话语时,有些人会认为是一些稀疏平常的话,但对于案主母亲来说,这却是案主留给母亲的“道别语”。作为跟进个案服务的自己来说, 心里有着很深刻的感触,尤其当自己偿试用案主母亲的语气和神态再重新描述一龙岗区春暖社工服务中心 2 遍,自己可以深刻地感受到案主母亲心中的那份疼痛,以及那份无助的情感。当自己跟进完整个个案需要处理的大部分流程后,自己心中有一份久久无法释怀的感情在里面。就是在那一刻,我感觉到自己与案主母亲的服务关系,不单止停留在工作层面上,还夹杂着其它的一些,例如,自己的情感。是啊,人的情感不是一个物体,它是存在于我们全部的生活和工作当中,无时无刻,无处不在,只要活着,我们都会有情感,那怕面对的是自己讨厌的人、事或物,更何况是一名社会工作者!社工是做人的工作,它需要社会工作者付出的更多。也许,自己可以理解服务对象的处境与心情,但要感同深受,这不单止要求自身对专业水平提出更高的要求,更需要自身不断强化心理素质和提升自身的工作技巧和方法。(谢佳洁) 谈热情和友人网上闲聊时,友人说:当老师需要热情。无意间的一句话触动了我, 其实,哪个行业不需要热情呢? 一个显而易见却容易被人忽视的道理。不由想起刘欢在电视剧《北京