2021年协会管理标准章程修订.docx

北京市小区服务协会
工
作
手
册
北京市小区服务协会
Beijing Community Service Association
序言
北京市小区服务协会（以下简称协会）成立于20XX年10月 日，由全市关心、支持、从事小区服务事业单位、团体及个人提议组成，经北京市民政局同意，北京市社会团体登记管理机关核准登记非营利性法人社会团体。协会以建设友好小区、推进小区服务事业为目标，服务小区居民和社会大众为宗旨，以建设小区服务支撑体系为关键，充足发挥作为政府联络小区居民桥梁和纽带作用，为建设友好社会、推进“养老、助残、便民”事业发展做出主动努力和贡献。
协会成立是市民政局落实落实党“十八大”精神关键举措和表现，作为一个创新型社会组织，是现代社会全方面发展新生力量，也是未来社会发展朝阳事业，对协会本身而言，既迎来了前所未有发展机遇，也面临着思想解放、开拓创新挑战。尤其是对协会全体职员提出更高要求和考验。
本手册着重从《协会章程》、协会建设发展目标、理念、宗旨、共同愿景、协会规范化管理制度等方面进行编纂，目标是引导和帮助职员以目标确立工作定位；以理念创新工作发展；以宗旨指导工作方向；以共同愿景凝聚工作力量；以规范要求促进工作效率提升。
本手册未作要求或要求不具体事宜，协会其它文件有要求，适用其它文件要求。
本手册由协会办公室负责解释。
本手册仅供内部使用，请勿外传或用于商业目标。
工作人员离职时须将本手册交回办公室。
20XX年10月
目录
序言 2
目录 3
协会章程 3
协会文化——目标、理念、宗旨、共同愿景
协会组织构架 3
协会部门职责
3
第一章 总则 3
一、 目标 3
二、 适用范围 3
第二章 人员管理制度 错误！未定义书签。
一、 录用制度 3
二、 试用期制度 3
三、 考勤、打卡管理制度 3
四、 请假、休假管理制度 3
五、 加班管理制度 3
六、 奖惩管理制度 3
七、 职员培训制度 3
八、 离职管理制度 3
第三章 薪酬福利制度（以协会薪酬管理制度为依据） 3
一、 适用范围
二、 适用标准 错误！未定义书签。
三、 管理机构 错误！未定义书签。
四、 制订依据 错误！未定义书签。
五、 岗位职级 错误！未定义书签。
六、 薪酬组成 错误！未定义书签。
第四章 财务管理制度 3
一、 财务部职能 3
二、 财务管理标准 3
三、 财务管理体系 3
四、 全方面财务管理制度 3
五、 报销审批制度 3
第五章 协议管理制度 3
一、 适用范围 3
二、 协议审批步骤 3
三、 协议纠纷处理 3
四、 协议日常管理 3
第六章 文书档案管理制度 错误！未定义书签。
一、 文书管理
二、 档案管理 3
第七章 工作管理制度 3
一、 工作行为规范 3
二、 仪容仪表规范 3
三、 接待来访规范 错误！未定义书签。
四、 交际应酬规范 3
五、 办公秩序规范 3
六、 接打电话规范 错误！未定义书签。
七、 印信管理规范 3
八、 内部沟通规范 3
九、 电脑管理要求 3
十、 服务投诉管理要求 3
第八章 安全制度 3
一、 安全预案 3
二、 保密制度 3
北京市小区服务协会章程（草案）
第一章 总则
第一条 本团体定名为：北京市小区服务协会，(Beijing Community Service Association，缩写为BJCSA)。
第二条 本团体是由全市关心、支持、从事小区服务事业单位、团体及个人自愿组成，遵照章程开展社会化服务活动、联合性、非营利性社会组织。是经北京市民政局同意，北京市社会团体登记管理机关核准登记法人社会团体。本团体注册资金五万元，自筹处理。
第三条 本团体宗旨是：本会以国家宪法、法律、法令和政策和北京市法规为依据；以建设友好小区、推进小区服务事业为目标，顺应政府职能转化趋势，秉承“小区建设和小区服务”宗旨，承接政府委托小区服务职能；以整合市、区、街道、小区四级服务组织和会员单位专业化服务队伍，建设小区服务支撑体系为关键，作为联络政府和居民桥梁和纽带，建设现代化小区和综合性服务体系，为建设友好社会、友好小区贡献力量。
第四条 本团体接收北京市民政局、北京市社会团体登记管理机关业务指导和监督管理。
第五条 本团体办公住所：北京市东城区东四西大街36号。
第二章 业务范围
第六条 本团体业务范围
宣传和落