培训、厂验、工程协调会.docx

: .
中国电信股份有限公司山西分公司 2013年
移动营销门户建设工程应用软件
培训、厂验、工程协调会
目录
1 培训 3・・
项目培训计划及人员安排 3
具体培训课程 3
高级培训 3
中级培训 4
初级培训 5
培训保障 6
培训教师的组成 6
培训方式 6
最终用户培训准备 6
培训质量与考核 6
教师评估 6
学员考核 7
后续培训服务 7
2 厂验 7..
3 工程协调会 7..
例行会议 7
非正式沟通 8
i培训
依据东软项目管理方法论，并结合山西电信实际情况，东软设定项目培训目 标，制定项目培训安排计划，包括培训课程、培训内容、培训目的、培训对象、 培训人员、培训时间、培训地点、培训方式、培训讲师以及培训教材等内容。

东软为使山西电信相关人员达到能熟练进行业务操作、独立进行系统管理、
维护和故障处理等工作，东软结合实施进度，提供下列培训建议和课程清单，我
们将培训分为高级培训、中级培训以及初级培训，培训总体安排如下：
培训
培训
时间
训称 培名
培训
内容
培训
对象
培训
次数
培训
讲师
培训
课件
3天
高级
培训
系统框架介绍及理 念介绍，移动营销 门户软件的业务流 程介绍及系统推广 配套管理制度探讨 等
相关领导 及核心业 务人员
培训
1次
高级 实施 顾问
《系统框架介绍及理念培训》
《业务流程的整体介绍》 《系 统管理功能应用培训》 《常见
问题及与沟通方法培训》
3天
中级
培训
系统安装及调试， 数据备份与恢复、 系统管理功能应 用、常见问题及沟 通方法、系统日志 及维护操作、及日 常故障维护等
系统管理
员、核心
技术人员
培训
1次
高级 技术 顾问
《系统安装及调试培训》 《数
据备份及应用培训》《系统管 理功能应用培训》
《常见问题及与沟通方法培
训》
6天
初级
培训
移动营销门户平台 的业务流程及功能 使用介绍
所有系统 最终操作 用户
培训3
次
实施
顾问
《产品操作手册》
《业务流程的整体介绍》

121高级培训
培训对象：纳入实施范围的山西电信相关领导和核心业务人员； 这部分用户 可以认为是整个系统的关键用户，他们直接担负着项目推动和配合开展实施工作，知识转移及面向终端用户问题解答的职责，可以说整个项目的成败，有很大 程度将依赖这部分用户的参与程度和应用效果。对于这部分用户的培训也将是整 个东软项目进行培训的重点。
这部分培训的主要内容为系统框架介绍及理念介绍，系统业务流程介绍及系 统使用配套管理制度探讨等。
培训课程名称
业务操作培训
培训地点
上海
培训对象
相关领导及核心业务人员
培训人数
10-15 人
人员要求
熟悉营销