培训、厂验、工程协调会.doc

中国电信股份有限公司山西分公司2013年
移动营销门户建设工程应用软件
培训、厂验、工程协调会
东软集团股份有限公司
2013年8月
目录
1 培训 3
项目培训计划及人员安排 3
具体培训课程 4
高级培训 4
中级培训 5
初级培训 5
培训保障 6
培训教师的组成 6
培训方式 6
最终用户培训准备 6
培训质量与考核 7
教师评估 7
学员考核 7
后续培训服务 7
2 厂验 7
3 工程协调会 7
例行会议 7
非正式沟通 9
培训
依据东软项目管理方法论,并结合山西电信实际情况,东软设定项目培训目标,制定项目培训安排计划,包括培训课程、培训内容、培训目的、培训对象、培训人员、培训时间、培训地点、培训方式、培训讲师以及培训教材等内容。
项目培训计划及人员安排
东软为使山西电信相关人员达到能熟练进行业务操作、独立进行系统管理、维护和故障处理等工作,东软结合实施进度,提供下列培训建议和课程清单,我们将培训分为高级培训、中级培训以及初级培训,培训总体安排如下:
培训
培训
时间
培训
名称
培训
内容
培训
对象
培训
次数
培训
讲师
培训
课件
3天
高级
培训
系统框架介绍及理念介绍,移动营销门户软件的业务流程介绍及系统推广配套管理制度探讨等
相关领导及核心业务人员
培训
1次
高级实施顾问
《系统框架介绍及理念培训》
《业务流程的整体介绍》《系统管理功能应用培训》《常见问题及与沟通方法培训》
3天
中级
培训
系统安装及调试,数据备份与恢复、系统管理功能应用、常见问题及沟通方法、系统日志及维护操作、及日常故障维护等
系统管理员、核心技术人员
培训
1次
高级技术顾问
《系统安装及调试培训》《数据备份及应用培训》《系统管理功能应用培训》
《常见问题及与沟通方法培训》
6天
初级
培训
移动营销门户平台的业务流程及功能使用介绍
所有系统最终操作用户
培训3次
实施顾问
《产品操作手册》
《业务流程的整体介绍》
具体培训课程
高级培训
培训对象:纳入实施范围的山西电信相关领导和核心业务人员;这部分用户可以认为是整个系统的关键用户,他们直接担负着项目推动和配合开展实施工作,知识转移及面向终端用户问题解答的职责,可以说整个项目的成败,有很大程度将依赖这部分用户的参与程度和应用效果。对于这部分用户的培训也将是整个东软项目进行培训的重点。
这部分培训的主要内容为系统框架介绍及理念介绍,系统业务流程介绍及系统使用配套管理制度探讨等。
培训课程名称
业务操作培训
培训地点
上海
培训对象
相关领导及核心业务人员
培训人数
10-15人
人员要求
熟悉营销业务流程及相关制度,具备一定的计算机、财务知识,精通本岗位核算和管理要求。
培训目的
使核心业务人员关键用户掌握产品业务功能的使用及熟悉项目实施方案
课程概述
系统业务流程介绍、实施方案以及相关业务问题及系统使用配套管理制度探讨等
培训周期
培训内容
培训资料
讲师