2021年促销员工作综合手册.doc

促销职员作手册
目 录
1、 XXXXXX通讯发展介绍
二、促销员规章制度、管理规则
2、 服 务规范标准
3、 销售安例和技巧
4、 零售店陈列标准
5、 相关表格
促销员规章制度
1、 被录用零售推广员统一和企业签署用工协议，期限十二个月，前三个月为试用
期，试用期合格后，方可转正。
2、服从天鑫企业市场督导管理。工作地点由企业统一管理分配。
4、 考勤制度：天天上班时间为：10：00——19：00（也可依据实际店铺情况具
体安排）。到所派驻零售店报到，接收该店行政管理。
3、工作内容：
1） 确保个人零售任务完成， 包含在零售终端XX手机拥有率、销量目标 、
促销活动目标等。此项要求将直接纳入评定体系，作为工资发放中关键考评指标。
2）品牌推广
掌握产品知识，向用户主动推广XX手机，解答各类咨询。
提升、维护XX手机品牌形象。
3） 配合XX手机促销活动实施， 无条件服从安排，提升驻店XX手机销售
额。
4）销售数据搜集
＊搜集XX手机销售数据。
＊搜集竞争品牌销售数据及市场息。
＊促销活动反馈。
5）店内XX产品和POP宣传资料规范展示，专柜、灯箱、门头等宣传物资
申请和维护。
6）和零售商建立良好沟通合作关系。
4、工作纪律和准则：
1） 零售推广员须严格遵守指定促销商场出勤时间，由市场督导负责电话抽查或访店抽查，如发觉无故不在促销商场，企业将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内扣除10元，15分钟以上扣除20元，1小时以上扣除50元，收到警告单1次扣除100元，累记3次者 则给予除名。
2） 零售推广员如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须
在下一个工作日开始之前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经过市场督导协商后进行批复，零售推广员得到同意后方予准假，请假当日，工资不予发放，请假不得超大出两天，不然按自动离职处理。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）
3） 零售推广人员须交纳服装押金及商场进场押金（按各城市市场实际情况灵活
掌握）本企业将在用工结束后退还押金。
4） 统一配戴工作牌，穿着XX企业促销员服装， 整齐、洁净、无污、无损、内衣不外露。上班时不许可悬挂非XX手机，按时参与每七天促销员例会，如遇特殊情况要求提前向主管请示同意方可，不然将按旷工一天处理。
5）不许可浓装艳抹，不途手指甲油，不得批散头发。
6）工作态度主动主动，热情微笑迎接用户，认真倾听，和用户有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思绪清楚，表示流畅，回复问题有条理。
7）上班时间，不准看书、看报纸杂志、吃零食、窜岗、闲谈等，未经许可不得
私自离岗处理私人事务或到其它地方休息。
8）对企业之宣传品合理使用，并作好宣传品、礼品签收单，不得据为已经有。
9）遵守行业行规，保持良好职业道德。
10）和店面建立良好关系，同时对所在零售店促销员进行产品知识及销售技巧
培训，确保促销员对于产品有正确全方面了解，对用户主动推荐。
11）保守企业机密：包含数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。对于
违反此项要求者将产即给予解聘，情节严惩者将追究其对应法律责任。
12）按要求完成销售报表，并立即汇报给上级主管，销售数据必需立即、正确、
完整，不许可虚报数据。
13）零售推广员如被发觉在促销商场内有任何偷窃或其它非法行为，本企业有权
终止协议。一切后果由零售推广员自己负责。零售推广员在驻店促销时，如商场
所以发生手机丢失，责任由零售推广员自己负担，如需要赔偿将在当月工资内扣
除。
5、业务规范及要求
1）零售推广员在上岗前须认真参与专业知识和营销知识培训，学习业务知识。
2） 上班时必需熟练掌握利用传达XX手机产品知识， 热情主动介绍手机，1 不许可私自夸大手机性能。
3）中上岗期间工作态度和工作纪律：
A、品牌维护和宣传品陈列：
1） 确保在零售店XX产品相关市场资源（海报、模型机，单页等）在该店醒
目陈列。
2） XX宣传品摆放：海报需张贴在店内醒目标位置（每家零售店不4） 少于2张），无涂改或破损现象，立即更换；单页应放置于对应单页架上，便于取阅，无散乱于柜台内外或折页架内，无折页现象；桌牌，挂旗位置醒目，无破损或被覆盖现象，立即更新。
3） 其它相关新产品宣传品， 如：横幅、竖幅。柜台即时贴，摇摇卡，柜台吊旗等，均需集中悬挂或摆放至店内醒目位置，且保持清洁，无覆盖。
4）全部新产品陈列品不得覆盖XX其它海报等宣传品。
5）XX产品陈列柜台放置于店内醒目位置：新产品、关键促销产品放置于柜台内醒