加强管理规范汽车维修市场文档.doc

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加强管理规范汽车维修市场
　一、我州汽车维修业的现状
　１。特点：点多面广，技术性强，科技含量较高.
　这些特点充分反映了机动车维修业监管的特殊性，了解和掌握这些特点是引导行业管理正确走向的前提。
　 2．行业监管的难点：
　 从我州范围来看，目前机动车维修行业管理的难点主要有以下几个方面：　
（1)：一是少数维修企业车辆二级维护作业项目不到位，二是机动车配件市场假冒伪劣产品较多，导致机动车维修质量难以保证；三是收费行为不规范,有的企业为了追求利润，置规定于不顾，多收费乱收费;四是经营行为不合法。
　　(２)：一是随着机动车高新技术的应用，对现代维修技术与手段和高素质人才的需求；二是随着机动车饱有量的增加，对机动车快修、事故救援、日常维护等经常性的需求;三是随着维修市场开放,对相应市场规则和管理法规的需求等。
　 3．行业监管的热点：
　热点一:维修市场机遇良好的发展前景。随着车辆保有量的迅猛增加以及车辆使用性能的不断提升,好的高新技术、新的管理模式等新事物不断进入维修市场，维修业机遇大于挑战，发展前景广阔.　
　 热点二：维修市场现代经营模式快速发展。一是“汽车快修”，为消费者提供快捷、便利和优质的服务;二是“连锁经营”，以品牌效应为优势，为消费者提供统一而又规范的维修网络服务。
二、机动车维修行业管理的对策

　总体目标:努力把机动车维修业建成门类齐全、供需协调、经营规范、诚实信用、竞争平等、服务及时、质量保证、和谐有序的；与城市发展、区域布局、环境保护相符合的;与现代机动车技术和先进维修模式相适应的；能够为社会提供多层次、多形式的“全品牌、全方位、全天候、全过程”优质服务的现代化机动车维修网络体系。
　　
　（1)逐步完善维修市场运行机制。根据维修市场实际情况和发展现状,有针对性地制定和修改行业规定和市场规则，逐步完善维修市场运行过程中的经营机制、竞争机制、约束机制和监督机制，以此规范市场经营主体的行为，维护市场正常运行的秩序。　
　（2)，积极开展维修企业“诚信维修、规范服务”的活动，着力营造全行业守信用、讲信誉、重信义的良好环境，努力提高维修市场的客户满意度和社会信誉度.　
３．加强管理
　(１)加强行业管理。加强机动车维修行业管理,必须明确管理方针，理清管理思路，树立管理理念，强化管理手段,注意管理方式,加强管理组织。　
　　一是在管理方针上,坚持“规划、协调、规范、服务、监督”的总体方针，建立健全维修市场管理机制，努力提高社会群众满意度和行业信誉度.　
　 二是在管理思路上，坚持以市场机制为保障，加快行业结构调整，培育和完善机动车维修市场经营体系；建立健全机动车维修市场监督机制,规范机动车维修市场的经营秩序；坚持以科技创新为动力，积极推行科技应用和科学管理，提高行业科技含量和工作效率；坚持以质量管理为中心