危机公关与危机预警系统的建立.doc

危机公关与危机预警系统的建立
【时间地点】 2013年9月07-08日北京| 2013年9月15-16日上海| 2013年9月28-29日深圳
2013年12月07-08日北京| 2013年12月14-15日上海| 2013年12月21-22日深圳
【参加对象】 、总裁及其它董事会成员;;(危机管理小组组长);;;
【费用】￥4200元/人(包括资料、午餐及上下午茶点等)
【会务组织】森涛培训网().广州三策企业管理咨询有限公司
【咨询电话】 400-033-4033;020-34071250(提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询)
【值班手机】 **********
【联系人】庞先生郭小姐
【在线 QQ 】 568499978
【网址链接】《危机公关与危机预警系统的建立》(叶东)
【报名方式】您可以选择点击:1、在线提交报名表;2、邮件或传真报名表

●课程背景
在商业活动及各种组织的运作中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。
今天的社会和经济环境,让大公司和企业家越来越易碎。危机应对,已经成为企业高管的必修课。这门课程,主要是为企业中专门从事危机应对的核心人员准备的,以实战演练为主,而非理论灌输。每个班仅限32人参加,每位学员要求带着一个公司的实际危机情形来到课堂,并有机会得到专家的建议和评点。变危为机,使危机沟通在企业品牌打造、战略决策、提升企业核心竞争力,实现企业的战略目标中起到举足轻重的作用。
●课程目标:
1、理解危机,增强危机意识,认识到危机公关的重要性;
2、掌握企业危机发生的原因与影响;
3、学会与企业各类利益相关人沟通的技巧;
4、协助学员根据企业具体情况建立有效的危机公关小组与应急团队
5、从危机案例总学会危机处理的基本原则、流程与操作技巧;
6、提高与媒体包括新媒体以及记者打交道的能力;
7、掌握危机预警制度的制定方法以及危机预警手册的编写;
8、掌握网络舆情管理体系的建立方法与具体要点;
9、实战演练案例训练学员的临场反应能力以及团队配合力;
10、实战演练学会如何应对记者及回答记者提出的各种刁难问题。
●涉及案例:
、西门子冰箱事件、达芬奇家具曝光事件、日本地震、河南双汇瘦肉精事件、锦湖轮胎事件、上海大火事件、江苏响水化工厂爆炸谣言事件、李刚校园肇事案、河南航空伊春空难事件、金岩石丑闻事件、新航空难、东航空难、圣元激素门事件、郭德纲绿地门、诺胶囊危机、EXXON漏油危机、金龙鱼酸价超标危机、光明乳业回奶事件、INTEL芯片缺陷危机、杜邦特富龙中国“毒锅”危机,宝洁SK-II、雀巢碘含量超标现象、三全食品菌超标危机、巨能钙双氧水事件、中国移动短信门危机、百度裁员门危机、三鹿三聚氰胺事件、晋商乔致庸危机应对、哈大天价药费事件、分众传媒短信门、华为辞职门、富士康跳楼门、丰田召回门事件、北京福寿螺致病事件、江苏宿迁医改之争、耐克广告门、周久耕事件、康师