专业的民航媒体监测危机预警舆情公关解决方案.doc

专业的民航媒体监测、危机预警、舆情公关解决方案
民航信息监控系统
执行日期: -
(单位:人民币元)
民航信息监控系统
2009年全面推出民航信息监控系统(Civil Aviation Information Monitoring System CAIMS)。对全国数千家中文媒体进行实时监控,帮助企业第一时间掌控舆论动态,分析媒体报道趋势。
航联传播-民航信息监控系统以民航资源网数据平台开发,人员均从事民航新闻工作3年以上,对民航极为了解,确保提供给客户专业化信息服务。
平台的优势在监控信息实行人工24小时分析和快速反应。任何自动平台都无法智能分析所有新闻。专业敏感性与关键字互为补充。
航联传播民航信息监控系统是国内第一家也是唯一一家专注航空业内的舆情监控系统,与通用的监控系统相比有如下优势:
实时搜索:每五分钟自动扫描一次全球数千家的中文媒体,自动提取与航空相关的所有新闻。
信息全面性:监控中心每日24小时对几千家媒体进行实时监控、并借助网络搜索引擎,及时补充数据库,确保信息全面。根据历史贡献重要性、贡献频率,及时调整被监测媒体的权重,智能分析媒体重要性,确保新闻质量。
人工辅助每日对特殊媒体进行人工监控,及时录入数据库。
信息专业性:通用的网络监测工具多数为通过关键字进行新闻搜索,即使有后续的人工干预,也往往由于对民航的不了解,往往出现错选、漏选问题,监测效果不佳。
借助航联传播专注业内的优势,人工对采集信息进行筛选,剔除不相关和可忽略的信息,智能甄别,按需分类整理,确保信息价值。
项目经验
民航信息监控系统已经承接多家民航实体舆情监控。有国航、南航、首都机场等均在使用CAIMS舆情监控,并为政府部门提供舆情监控。
CAIMS典型客户:

主要服务项目:
舆情监控后台
民航信息监控系统提供网络实时登录监控后台,对相关新闻、负面报道、微博言论进行实时监控。提供每日新闻统计、媒体关注变化趋势图、负面新闻监控、竞争对手监控、民航热点等个性化后台,方便随时查阅相关新闻和历史数据。
监控后台可提供:相关新闻监控、竞争实体监测、论坛监测、微博监测、视频监测、民航要闻等。具体功能块可沟通更新。
负面危机第一时间反馈
人工24小时分析和快速反应。凭借监控系统和民航资源网信息部的保障,人工对监测到新闻、微博言论进行正负面分析,负面发生半小时内反馈给客户。
所有信息均经过人工判断后再反馈给客户,在确保及时的同时,提高信息的有效性。
危机通报流程:
系统自动采集 24小时人工分析判断短信平台通知负责人通报客户
专业分析报告
根据客户需求,定期提供专业的舆情分析报告。报告内容包括:舆情综述、事件媒体关注趋分析、媒体舆情趋势图、英文舆情简报、主要媒体新闻报道简报、竞争对手媒体报道监控、危机预警与建议。
微博监控
微博监控系统实现24小时对新浪微博进行实时监控,第一时间发现公众最新关注涉及客户相话题。为客户掌控线索、危机事件公关争取时间。微博管理后台实现用客户官方微博进行回复,便于客户微博维护人员进行言论引导。
企业舆论公关、预警
CAIMS舆情监控系统及时监控事件进展,根据公众、媒体反映,结合历史案例提出危机公关建议。
航联传播与业内知名记者保持良好关系,拥有业内唯