顺丰信息管理系统课程设计说明书.docx

HEFEI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
管理信息系统
设计题目顺丰物流信息管理系统设计
姓名 XXX
学号 xxxxxxx
.. . .. . ..
专业班级 xxxx-x 班
2014 年10月31日
课程设计说明书目录
第一部分 用户需求 2
一、企业概况 2
二、用户需求 4
第二部分 系统分析 6
一、可行性分析 6
二、业务流程描述 8
三、功能结构图 10
四、业务流程调查 11
五、数据流程调查 （处理逻辑的描述 ） 13
六、数据字典 14
七、处理逻辑的描述 16
第三部分 系统设计 17
一、数据库设计 ： 17
1、E-R 图—— 数据库的概念模型 17
2、代码设计 17
. 专业学习资料 .
.. . .. . ..
3、关系数据模型的建立 （数据库表的建立 ） 17
二、输入输出设计 ：界面设计 17
第四部分 系统运行演示 17
课程设计总结 17
代码附录 17
第一部分 用户需求
一、企业概况
企业概况
SF速运（集团）有限公司于 1993 年诞生于广东顺德 。自成立以来 ，顺丰始
终专注于服务质量的提升 ，不断满足市场的需求 ，在中国大陆 、香港、澳门、
台湾建立了庞大的信息采集 、市场开发 、物流配送 、快件收派等业务机构及服
务网络。
与此同时 ，顺丰积极拓展国际件服务 ，除开通中国大陆 、香港、澳门和台湾
外 , 顺丰目前已开通美国 、日本、韩国、新加坡、马来西亚 、泰国、越南、澳大利亚等国家的快递服务 。
截至 2014 年 7 月，顺丰已拥有近 29 万名员工 ， 万多台运输车辆 ， 15 架
自有全货机及遍布中国大陆 、海外的 9,100 多个营业网点 。
二十一年来 ，顺丰持续加强基础建设 ，积极研发和引进具有高科技含量的信息
技术与设备 ，不断提升作业自动化水平 ，不断优化网络建设 ，实现了对快件产
品流转全过程 、全环节的信息监控 、跟踪、查询及资源调度工作 ，确保了服务
. 专业学习资料 .
.. . .. . ..
质量的稳步提升 。
企业信息系统概况
在 SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达 40 余个，相关 IT 规章制
度达数百项 ，1T 应用流程超过一百个 ，全职 IT 人员近 300 人的资讯科技本部承
担着为 SF掌管 IT 系统的重任 。SF 快递信息系统种类大体分为四个方面 ：
1 、营运类业务管理系统 。面向对象为营运本部用户 ，通过此类系统可对
SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理 。
2、客服类业务管理系统 。面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心 ，通
过与顾客的信息交流互动 ，实现 SF 的快速及时服务 。
3 、管理报表类管理系统 。面向对象为综合本部 、公共事务本部 、财务本
部、人力资源本部等相关部门 ，将其业务规划 、管理计划 、月度数据 、日常工
作信息汇总表等资料形成电子单据 ，统一制度标准 ，及时实现管理政令的上传
下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度 。
4、综合类管理系统 。此类管理系统涉及到营运 、客服、管理报表的三项业
务类系统整合 ，是对前三类管理系统的业务统一合并 ，同时也是对前三类管理
系统的有效补充 。 多个业务管理系统整合统一化 、集中平台化管理是 SF 关注的
发展重点 ，而综合类管理系统的研发就是做为此需求的起步 。同时，前三类管
理系统中必然存在个性化 、局部细化 、需要多部门协力解决的业务管理需求