退货凭证填写规范.docx

退货凭证填写规范
填写要求
退货凭证一式三联，为无碳复写纸印制，无需使用复写纸，填写 时要求营业员使用垫纸。
各栏目内容应认真、完整填写，字迹清晰，字体以楷书为准，严 禁字迹模糊。
内容填写完整，日期、楼层、品牌、柜组、商品编码、商品名称、 数量、实退金额、等项缺一不可。
填写规范
首先检查商品实物是否与购物发票相符， 核对无误后填写“商品 编码”和“商品名称”。“商品编码”和“商品名称”按购物发 票内容填写。若顾客已丢失购物发票，客户服务中心需确认商品 名称、编码后方可填写
“日期—年—月—日”、“楼层”、“品牌”、“柜组”根据实际情况 填写。“日期”为业务发生日期，按购物发票日期如实填写；“楼 层”、“品牌柜组”指退货商品所属的楼层、品牌和柜组，要求准
确填写，以方便商品退回柜组
“单价”、“原售价”按退货商品的购物发票记录填写。“单价” 指商品购买时的单价。“原售价”指所退商品的总售价，如：商 ，退两件，则“原售价”栏填写“ 元”。
“数量”为退货数量。根据实际退货数量填写。 “实退金额”为
实际退货金额
“差额原因及计算方法”栏的填写一般适用于商品不按原售价 退货时或随商品赠送的赠品无法退回时。具体填写如下：
。如：顾客退两双鞋子，每双鞋子需 ，折旧费的记算为“原价格X天数X折旧率X 购买数量”。则“数量”栏填“2”，“差额原因及计算方法”栏填 写“商品折旧，折旧额为：原价格X天数X折旧率X购买数量”
起草人： 审核人： 批准人:
商品需要按一定的折旧度退货。如：顾客退两双鞋子，每双鞋子 按原售价的8折退货，原售价每双 ，共收折旧费 ，则“数量”栏填“ 2”，
“实退金额”栏填“ 元”。“差额原因及计算方法”栏填写“商品折旧，折旧额为： （1-） X2= 元”
随商品赠送的赠品无法退回时，赠